これは社会人の常識ですか？ 転職し、初めての事務で総務課 4ヶ月になります。 日々、取引先などの会社から電話がかかり …

Question

これは社会人の常識ですか？

転職し、初めての事務で総務課
4ヶ月になります。
日々、取引先などの会社から電話がかかり
担当者に取り次いでおります。

先日、個人名を名乗る方から電話があり、従業員「Ａさんはおりますか？」と問い合わせがありました。

よく取り次ぐ従業員の方ではなかったため
珍しいな…と思いながら内線で呼び出すも、
席を外しており、館内放送にて呼び出しをしました。

その直後、上司から
「ちょっとそれはまずいかも」と言われてしまいました。

（実は昔Ａさんは、（詳細は分かりませんが）
何かの支払いを滞納しており会社に問い合わせが多数あったようです。そのため敏感になっているのだとか）

「個人的な電話だと内線や館内放送ではなく、本人に折り返してもらう」とご指摘をいただきました。

その時そのような配慮がなくショックを受けてしまいました。

前職は飲食店で従業員も電話がきてもすぐ本人に変わっていただける状況でしたので
このようなことは常識なのか分からず、、
皆様のご意見をお聞きしたいです。

Answer 1

それはAさんの個人的な理由なので、まじで関係ないけど...って思いますね。

しいて言うのであれば、お電話口の方のお名前(企業名)等聞く、あまり聞かない名前などであれば一度ご連絡いただいた内容を聞くとかでしょうか。

会社独自のよくわからんルールとかありますし。今回は質問者様も知らなかったことです。次から気をつければ大丈夫です。

Answer 2

郷に入れば郷に従えという言葉の通り。
その会社のやり方というものがあります。

他社と比較することはあまり意味がないかもしれません。

強いていうのであれば、
「そういう注意点は事前に指示出しとけや」
と思いますけど…

今回は聞いてなかったし仕方ないことだと諦めましょう！