ウーバーイーツ 配達員

Question

ウーバーイーツ 配達員注文者の名前を見たら歯医者の名前になってました。行ったら一見普通の家だったのでインターホン押しましたが出ませんでした 10分タイマーがもうすぐ終わる時に衛生士がでてきましたが多分その人に低評価押されてました。
歯医者などの施設の場合だったら応答なくてもドア開けてそのまま入るんですか？

私もミスったかなと今となっては思いますが、外観が明らかに歯医者だったら入ってましたが普通の家だったのでもう営業してなく看板だけ出してるんかな..？とか思ったりしてチキりました。

まだ全然配達してないのに評価が93%です 96以下はやばいみたいな事を見たことがあるのでショックです

Answer 1

歯医者には見えない歯医者なのであればあなたのその対応で問題ないと思います。
裏口などもなく普通の家にしか見えないのであれば勝手に入るのはマズいです。

一戸建ての場合、門から玄関まで少し歩く場合がありますよね。
人によっては入ってくるなという人もいます。無断侵入みたいに思うようです。
なかなか判断が難しいところですけどね。

ピンがその家に刺さっているのであればほぼ間違いないでしょう。恐らくですけど歯の治療中で手が離せなかったのではないですか？ 麻酔を打ってる最中とかキーンキーーンとやっていればチャイムの音も聞こえなかったのかも。

一見さんは一切お断りの1人か2人でやっている歯医者なのかも？
そういえば苫小牧市に先生が全て1人でやっているという歯医者がありましたね。
見た目は普通のどこにでもある歯医者なんですけど、聞いた話では先生が受付の女の子や歯科衛生士にセクハラしまくってみんな辞めていったとか。笑

話を戻しますが自分なら

到着しましたを押し
インターホン鳴らして
反応無いならまずはメッセージを送る。
それでも反応なければ電話をかける。
そしてもう一度メッセージを、送るかな。

普通のパターンならば上↑をやりますね。
つーか、なぜBadを押してくるのか理解に苦しみますよね。
理不尽Badだと思います。

今後はとにかく丁寧に丁寧にそしてハキハキと笑顔で対応するよう努めてみてください。

Answer 2

タイマーがスタートしたのならば電話orメッセージをしたのかと思われますが、入る入らない関係なくメッセージの文章や受け渡しの対応が悪かったのかなと思われます。
評価する人が減ったからBADが中々押し出されないなどと言ってる人もいますが、ハッキリ言って普通にやっていれば93%まで下がらないです。
なので、あなたの配達の仕方や態度や服装、言葉遣いなどがご自身が思っているよりも接客業として受け入れられないレベルなのだと推測できます。
そうなると、自分だとバレないように時間をおいて低評価を押す人もいますので、別の客の可能性も出てきますね。
何にせよ、悪い部分を自覚して直していかないと、遅かれ早かれ評価はどんどん下がってしまいますよ。

Answer 3

注文者の所の情報は支払い情報が反映している事が多いので、住所が歯医者だったわけではないと予想します。
店舗や施設が届け先の場合は確かにちょっと考えますけど、指示がなければ正面でも裏口でもいいとは思います。(施設が大きければ裏口を優先しますが、さすがに勝手には入りませんね)
不安な時、私の場合はメッセージで「納品は正面からでよろしいでしょうか？」と聞いたりします。

評価は今は基本的にオーダーに関係ないそうですが、少し下がるだけでMD案件などのパッケージ案件が来なくなるという噂はありますね。真偽はわかりません。