私は現在研修中のサーティワンの店員なのですが、テイストスプーンについて質問がございます。 私の働いている店舗はヘルプの…

Question

私は現在研修中のサーティワンの店員なのですが、テイストスプーンについて質問がございます。
私の働いている店舗はヘルプの人がよく来てくれます。店舗の先輩方は基本テイストスプーンは積極的には出さない方が多いのですが、ヘルプの方と店舗の店長はテイストスプーンを積極的に出す方です。
正直テイストスプーンを出すのはめんどくさいし、お客様から求められた際にお出しする形で良いと思うのですが、サーティワンの定員の方、サーティワンを利用される方はどうテイストスプーンについて思いますか？

Answer 1

私の店舗はテイストスプーンに命かけてます。
気になるアイスはございますか？と聞きお客さんが選んだアイスをテイストしてもらいます。絶対に忘れないようにときつく言われてます。
お客さんが迷っているときなどは特にテイストスプーンゴリ推しします。
そのおかげで評価はいいのでお客さんからしたら言い出しにくい人もいると思うからありがたいんでしょうね

Answer 2

サーティワンでかなり長く働いています。
正直いうとめちゃくちゃめんどくさいです。

私がサーティワンを始めた時はテイストはやりたくない派のオーナーだったので、ほとんどやらずしかし途中でオーナーが代わり、そのオーナーがテイストを必ずやる人で、だるいな〜と思いながらやっていました。それからコロナになって完全にテイストがなくなりラッキーと思いましたが、またここ最近復活し始めていますね....
他の店舗にヘルプに入ったりもしていますが、テイストを積極的にやるお店とやらないお店ってかなり割れますよね。

本来はテイストスプーンはやるべき接客の一つです。サーティワン本社的にはマストです。

でも、店員的にもめんどくさいし、結構あのスプーンに乗せるのも大変じゃないですか？アレルギー聞いたり。

そしてお客さんとして行く時も、いちいちテイストしてるならその時間を接客に費やせばもっと効率よく早く回せるんじゃないのかな？って思うし無駄だなと思います。そして何よりあまり好みじゃないのを渡された時が...
私は断れないタイプの人間なので、出されたら食べるし。あんまり美味しくないし...
本当にあの文化は無くなってほしいと思っています。