バイト先がマニュアルを守っていない 何日か前からマクドナルドを移籍しました。以前の店舗は直営店だったこともあり会社から…

Question

バイト先がマニュアルを守っていない
何日か前からマクドナルドを移籍しました。以前の店舗は直営店だったこともあり会社から言われていたことを守っている店舗でした。移籍先の店舗は3号バックとハッピーバックを一緒に使ったりしていて、結構マニュアルからズレてるなと入った時に思っていました。
疑問に思ったのでやんわりと、ここの店舗だとこうなんですか？と聞いたところ、マニュアル徹底してます。みたいなこと言われてびっくり仰天しました。そこの店舗の人に言っても無駄だと思うので、どっかクレーム入れれないかなぁとか思ってます
どうすればマニュアル守ってくれるのでしょうか。
私がマニュアル人間すぎるから、あれですけど郷に入っては郷に従えってことですかね、

Answer 1

> どうすればマニュアル守ってくれるのでしょうか。
以下のいずれかだと思います。
1. マニュアルを守ると、ものすごいメリットがあることを店舗の人に示す。
2. マニュアルを破ることによって、会社が傾くほどの被害を受けることをマネジメント層に示す。
店舗の人にやんわりと聞いたり、自分が郷に従わない行動をとると、店舗の人などに何をされるか分かりません。北風と太陽の様に、相手が自主的に動かざるを得ない状況を用意する必要があると思います。

Answer 2

おっしゃるとおり

Answer 3

職場でマニュアルが守られていないことは確かに問題です。しかし、一人で強硬に主張するよりも、上手に対話を重ねていく方が建設的でしょう。

まずは、マニュアルからの逸脱がどのような影響を及ぼすのかを冷静に説明し、理解を求めることが大切です。マニュアルは単なるルールではなく、お客様への適切なサービス提供や従業員の安全を守るためのものだと伝えましょう。

次に、マニュアルを守ることで得られるメリットを具体的に示し、協力を求めるのがよいでしょう。例えば、お客様の満足度向上、業務の効率化、トラブル回避などがあげられます。

もし上司や同僚が理解を示さない場合は、上層部に適切な方法で状況を報告することも検討する必要があります。ただし、単なる「クレーム」ではなく、建設的な改善提案として伝えることが重要です。

最終的には、マニュアルを守ることで得られる利益を全員で共有できれば、自然と従うようになるはずです。一人で強要するのではなく、丁寧にコミュニケーションを重ね、理解を深めていくことをおすすめします。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。

Answer 4

マニュアル違反が気になる場合、まずは店舗の管理者や上司に正式に相談することをお勧めします。具体的な例を挙げて、なぜマニュアル通りの運営が重要なのかを説明すると良いでしょう。それでも改善されない場合は、本部や地区マネージャーに連絡を取る方法もあります。ただし、文化や運営スタイルが異なる場合もあるため、柔軟な対応も必要かもしれません。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。