秘書検定2級の問題についてです。 『秘書Aが、電話対応の仕方について新人に指導したことである。不適当なものを選べ。…

Question

秘書検定2級の問題についてです。

『秘書Aが、電話対応の仕方について新人に指導したことである。不適当なものを選べ。』
という問題で、選択肢に「話の途中で他部署が担当している用件とわかった時は、すぐにそのことを言って電話を回すとよい。」
「上司宛の電話に上司がすぐに出られない時は謝って、しばらくしてからかけ直してもらうよう頼むとよい。」
とあり、
私の考えで上は、すぐに言うということは相手の話を遮るということになるので不適当。(話を遮らず何かあれば話終わってから発言すると学んだから)
下は、こちらがかけ直すのが基本と学んだので不適当。
と考え、上が不適当と答えると正解は下でした。
これはどのように判断すれば良いのでしょうか…。まず私の考えが間違っている可能性もありますがこのように、選択肢の中にいくつか微妙なものがある場合どのように考えれば良いのでしょうか…。ここの判断ができません、。

アドバイスを下さると助かります︎；；

Answer 1

完全な素人の勝手な意見．．．（笑）

「すぐに」の感じ方が問題文と質問者でずれているのではないか？

例えば、電話の相手の話を

Ａ、Ｂ、Ｃ。Ｄ、Ｅ、Ｆ。Ｇ、Ｈ、Ｉ。

として、Ｅで「違う」と気付いた場合。（Ａ～Ｉは単語のイメージ）

質問者の「すぐに」は

【相手のＦを遮って「違う」と言う】ことだと感じ、

問題文の「すぐに」は

【一応Ｆを聞いて、Ｇを話そうとした段階で「違う」と言う】

（ＧＨＩを話させない。）

ことだとしているのではないだろうか？

Ｅで話を遮るのは当然に失礼であり、出題にならない程当たり前のことだが

ＤＥＦで話を終わらせるのは失礼ではないだろうし、ＩよりはＦは「すぐ」

であろうかと。

あくまで、完全な素人の勝手な意見．．．（笑）