銀行の窓口業務の仕事はキツいですか？

Question

銀行の窓口業務の仕事はキツいですか？私は高卒で特にこれといって資格もないのですが、アルバイトで窓口業務の求人を見つけ、働きたいと思っています。PCスキルは問いません。と書いてありましたが、実際はどうなんでしょうか？態度の悪い客はともかく、ご年配の方の対応などが特に不安です。

Answer 1

PCスキルはなくて大丈夫です。
窓口では専用の端末を操作し、後方作業でパソコンを使用することもありますが、一から教えて貰えます。
覚える事は多く業務以外にも資格の取得を求められるかと思いますし、投資信託の販売や提携している保険の販売等、営業目標も人によってはキツイでしょう。
客層は配属先の運次第です。
優しいご年配もいれば、とにかく小馬鹿にしてきたらイチャもんをつけたり、マイルールがありそれを知らない新人にも容赦なく怒鳴る人もいます。認知症気味の人も地域によっては多いので、何十分も対応せざる得ない時があります。時折介護士になった気分です。

銀行はやはりお金を預かる場所であるので、しっかりした人というイメージを持たれます。
正しい言葉遣いや丁寧な所作、清潔感がないと特にご年配の方からクレームがきます。
ここは会社としての信用問題でもあるので気をつけましょう。

ただそんなに不安にならずとも、丁寧に接する・出来るだけ相手の気持ちに寄り添う対応をし、笑顔で接客する・間違えたらちゃんと謝罪する
まずこれさえ出来れば早々酷い目に遭う事はないです。
キツイかキツくないかは、完全に個人によるとしか言いようがなく、ハマる人はハマる職業です。頑張ってください。