9月に転職して、もう中旬。 初めての医療事務で資格なし。 私の教育係の子は年下で、大ベテラン。 そして、その人は今月いっ…

Question

9月に転職して、もう中旬。
初めての医療事務で資格なし。
私の教育係の子は年下で、大ベテラン。
そして、その人は今月いっぱいで退職だそうです。レセプトの画面を見るのも初めてで何がなんだか分からない状態です（ ; ; ）
教育係の子からあと2週間しかないから覚えて下さいとプレッシャーかけられてます。
なかなかメモを取らせてくれず、理解できないまま今に至るとこです。
正直病みそうです。せめて1年間は頑張ろうと思います。
皆さんはどう乗り越えてきましたか？

Answer 1

指導者がきちんと指導してくれなかった、を念頭に動けばいいと思いますよ。
初めから上手くいくことはないですし…

ただ、医療事務経験者として言いたいのは「この時はこう」と型にはめて覚えるのはおすすめしません。
そういう意味では上手な立ち回りをしている人を見て盗むのもいいことです。
メモを取るならやんわりと、こういう風に進める、電子カルテのこれはこういう意味など意味を理解する為のメモは良いと思います。

というのも、患者さんの問い合わせ1つとっても変わってきます。
例えば「この書類が保険会社から届いたんだけどね…」
①この書類は加入者記入って書いてある…『これはご自身が書くものですね！』
②『何かご不明点などございましたか？…なるほど、今日の診察で先生に詳しくお話してもらえるよう伝えますね！』
①は型にはめた覚え方の人で②はいい人の動きを見て盗んだ人
自ずと答えは出るかと思います。

もし分からなくても聞いて、こういう事でこうしたい、どうすればいいかを先輩に伺って対処して学ぶのも医療事務の肇の動き方だと思います。

応援してます