高齢者のクレーマーはお客様は神様と勘違いしてる人がそうなってるのか、お客様は神様関係なく歳だからそうなってるのかどちらな…

Question

高齢者のクレーマーはお客様は神様と勘違いしてる人がそうなってるのか、お客様は神様関係なく歳だからそうなってるのかどちらなんでしょうか？
三波春夫がそう言わなければクレーマーは今と比べて激減ですよね？

Answer 1

特定の条件を満たすと他者へ攻撃せずにはいられなくなるという感じでしょうね。
例えば、高齢になると前頭葉が衰えるので感情の抑制が利かなくなる、身体も衰えてきて未来に希望が持てず日々の不安感をぶつけて紛らわせたい、
男社会で失敗した人は自分より弱い人間の領域を踏み荒らしたくなるので、特に若い女性の接客従事者をターゲットにするようになります。
お客様は神様です、は換言すれば神様でなければお客様ではない、だと思いますけどね。
つまりお客様であっても一対一の人間としての振る舞いができない者は、お客様として最低限の扱いを受ける価値すらないと個人的には思います。
一定の条件を満たした不憫な人が、著名人の言葉を都合良く使っているだけですね。

Answer 2

三波春夫の影響のある人も居るでしょうし
そうでない人も居るでしょう。
どちらかに決めることは出来ません。

Answer 3

勘違いだと思います。
そもそも三波春夫さんの“お客様は神様です”という言葉は、“本来、聴衆であるお客様の前では、神前で祈るように澄み切った心で歌わなければ完璧な芸をお見せできない”というものだったらしいですし 「はき違えた『お客様は神様です』は社会全体で考え直し、企業は接客する社員にきちんと断る基準を示さなければいけませんから。

Answer 4

クレーマーの発生原因は一概に言えませんが、以下の点が考えられます。

・高齢になると身体的・精神的な衰えから、ストレス耐性が低下する可能性があります。そのため些細なことでイライラしやすくなり、クレーマー化しやすい状況になるかもしれません。

・一方で、年齢に関係なく、性格的な要因や過剰なサービス期待から、クレーマー化する人もいます。

・また、「お客様は神様」という過剰な顧客優先の風潮が、一部のお客様に過剰な権利意識を植え付けた面もあるかもしれません。

つまり、クレーマー発生の原因は複合的で、年齢のみが決定的な要因とは言えません。お客様一人ひとりの個性や、社会的な背景なども影響しているのではないかと考えられます。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。