銀行窓口に正社員として未経験で転職し、1ヶ月経ちました。前職はブライダルで新卒の時から10年勤めました。 33歳、2人…

Question

銀行窓口に正社員として未経験で転職し、1ヶ月経ちました。前職はブライダルで新卒の時から10年勤めました。
33歳、2人の子持ちです。正直、転職しようかと考えてますが経歴に傷がつくのでためらっています。
下記に書いてる私の状況を含め銀行窓口経験者の方アドバイス頂きたいです。

支店の人が足りておらず、10日ほど前から窓口に立っているのですが、まだ簡単な入出金や公金の受取の処理などしかできず、他の手続きが来た時に分からず、周りに聞きたくても隣の方も対応に入っており、後方もバタバタしておりすぐ聞けず、やっと捕まえて聞けてもお客様をお待たせしているため、メモ取る暇すらなく、手続きを行ってしまうため同じ内容のものが来ても断片的にしか覚えておらず手続きができず固まってしまいます。お客様をお待たせしてしまって時には怒らせてしまう事もあります。

窓口が閉まってから詳しく聞こうにも、まだやる事が残っており、声をかけるにもかけられず、どうしていいのか分からなくなってしまっています。今頭の中がぐちゃぐちゃで、色んな情報が入ってきているため最初できていた公金の手続きなども、どう手続きするのか分からなくなってしまったり、毎日帰り道に手続きのやり方を思い出そうにも、分からず、、。

周りは20年以上、銀行員一筋のベテラン窓口さんの方ばかりで正直コミュニケーションも取りずらいです。
『もう1ヶ月たったよね？』とかが嫌味に聞こえてしまいます。新しく教えてくださっても覚えれないのでメモを取ろうとしても『お客さん待ってるから後で取って！』って言われオペが終わった頃にはメモ取ってないので最初何からしたか分からない始末。
そしてまた聞いて『前に言ったよね？』と言われてしまう、、。
負の連鎖でしかなく、本当どうしたらいいのか、、、。

何かこうしていったらいいよ！など工夫してできる事はあるのでしょうか？
もう辞めてしまってもいいと思いますか？
できない自分が悪いのですが、出勤前と勤務後に涙してしまうほど辛いです
何かアドバイス頂けたらと思います。

Answer 1

メモの取り方が悪い人っています。

私なら… まずは簡単な図でも、断片的なワードでもいいから書き残す（きれいに書く必要なし）。その日のうちに完璧でなくてもいいから浄書。
次に同じ処理が発生した場合は、その頁の上からメモを書き足す。認識違いは訂正。あとで浄書。（つまりバージョン2を作る）
次も同じことをする。
3回やれば大体覚える。

自称覚えが悪い人って、1回でカンペキ目指そうとしてる気がします。すべて書き落とすまいとして、どうでもいいことを丁寧な字でメモしようとしているうちに時間取られて大事なことが落ちてるんです。

メモなんてなぐり書きでいい、但し記憶が新しいうちに書き直すこと。時間経つと自分でも読めなくなるから（笑）