飲食店でアルバイトをしている大学生です。

Question

飲食店でアルバイトをしている大学生です。私の職場はすごくアットホームで先輩方も親切で働きやすい場所なのですがお客様に対してもフラットに接するタイプのお店です。私は元々笑うのが下手でよく「表情の変化がない」「笑うのが下手」「喋り方に抑揚の変化が全くない」と言われてきました。そのため店長からも笑顔を心がけるようにと指摘されることが度々あります。(店長も先輩も私が笑顔下手なのを理解してくれています)普段ホールに出ることも少ないため他の方よりも若干の経験不足ではありますが、笑顔がダメならせめてそれ以外の部分で気持ちの良い接客を心がけたいと思っています。
どのような対応だとムッとした表情の店員さんでも【素敵な時間だった】と思っていただけるか回答お願いいたします。

Answer 1

というか、苦手や不得意を言い訳にして努力改善を怠けるなら、その時点でアウトです。

だからこそ、上司や先輩は指摘してるのです。

Answer 2

目線を合わせたりも大事かなと思いますね。

ただ店長さん達が指導してくださっている事は笑顔だからこそ声も高くなるし、表情も柔らかくなるので、とにかく常に口角をあげる様に意識した方が無愛想で接客を完璧にこなすという薔薇の道を進むより楽だと思いますよ！

1番この人の接客素敵だと思う人の真似をとにかくしてみてはいかがですか？

Answer 3

声色を通常の2段階ぐらい高くするとそれだけで印象良くなります。
バ先のオリエンテーションで、コミュニケーションにおいて相手に影響を与える割合は「視覚情報55%、聴覚情報38%、言葉遣い7%」というのを学びました。「メラビアンの法則」というらしいです。
なので笑顔ができるようになれば一気に5割増ですが、とりあえず声色を明るくするだけでも4割近くは印象を良くすることができます。ぜひやってみてください。

Answer 4

ムッとした表情は、多くの人が不快に感じますよ。
ムッとした表情は、少し努力をして控えた方が...
無理に笑顔を作らなくても、一生懸命に、丁寧な対応をすれば好感を得てもらえると思います。