現在はま寿司でバイトしている高校生クルー(キッチン)です。二ヶ月ほど前に電話の取り方を｢みんなやるから覚えて｣と言われ教…

Question

現在はま寿司でバイトしている高校生クルー(キッチン)です。二ヶ月ほど前に電話の取り方を｢みんなやるから覚えて｣と言われ教えてもらいました。確かにみんな教えられてる感じではあります。しかし電話がかかってきても誰もとりません。私よりも電話に近い人がいるのに。だからほとんど私がとっています。私がほとんどとっていることを知ったのか私のシフトは八割ほどAレーンで握りをしています。今日は自分の役割表見たら｢電話とってください｣と書かれていました。これは私がまだまだだから電話の練習をしろと言われているのでしょうか？それとも私しかとらないから電話とってと書いたんでしょうか？

《すみません愚痴らせてください》
手が空かないくらいマジで忙しいときに電話かかってきて｢代わるからとって｣とヘルプに入ってきてくれる方が何人かいます。いや代わるなら電話出てくれ。

Answer 1

お店の電話番号ナンでしょう。
そんなの本来、管理事務職員とかレジ担当がやるべき仕事だと思います。
キッチン内の仕事ならノルマとか加金ポイント制度とかあるんではないですか?
これまでの実情を話して、
電話担当も、ポイントに加えて貰えるように交渉しましょうよ。

要は、アナタでなくとも、電話接客をしたら営業活動として認めてもらいたいですよね。
誰でも手の空いてる者がポイント目当てにやれる仕事にすることでしょうね。
ーーなかなか機転の利く高能力と判断力が必要な、大切な仕事ですからね｡