接客バイトをしている皆さん自分のミスでお客さんを怒らせてしまい、お客さんが過剰に怒り暴言などを吐いて来た場合どうしますか…

Question

接客バイトをしている皆さん自分のミスでお客さんを怒らせてしまい、お客さんが過剰に怒り暴言などを吐いて来た場合どうしますか？
自分は低姿勢で謝り続けてます。でもメンタルが持ちません。皆さんはどのような心持ちマインドで耐えてますか？

Answer 1

私もつい先日お客様に初っ端理不尽に文句をつけられ、テンパってミスって更に怒られたことがありますが、その場では謝ってやりすごしたもののバイト終わってから泣き、その後も引きずりました。泣いた理由は、怖かったこと、悔しかったこと、ミスをした自分への反省等です。

もう1人の回答の方が自分のミスでお客様を過剰呼ばわりするのは理不尽とおっしゃっていますが、私はミスに対して度を超えて怒る方が理不尽だと思います。

こういう質問の回答で気にしないでいいとか、次からミスをしないようにすると言われても、私はそれができないからここで質問してるのにな…って思ってしまいます。
質問者さん、ミスをしたり客に怒られて辛く感じてるバイトはあなただけじゃないです！低姿勢で謝るのも大事ですが、自分のことまで蔑んだらダメですよ。バイト頑張っているだけで偉いです！泣きたかったら思いっきり泣いて、バイトだしいつでもやめられるしくらいの気持ちで一緒にがんばりましょう！

Answer 2

自分がやらかしたのだから仕方ないな。というマインドです。

自分がやらかしといて、お客を過剰呼ばわりするのは理不尽だからダメだな、というマインドです。