過去に問い合わせ頂いた不動産売却の一括査定のテレアポを行っています。

Question

過去に問い合わせ頂いた不動産売却の一括査定のテレアポを行っています。お客様から問い合わせてきたにも関わらず、「やっぱり今は売却し無くなった」のようなことを言う方がいるのですが、これに対しての上手い切り返し方があれば何個か教えて頂きたいです。(思わず話を聞きたくなるような)

宜しくお願い致します。

Answer 1

（元）不動産会社経営の宅建士です。
テレビのコントやウイットなどではないので、切り返しの言葉などありませんよ。
●問い合わせ客の「ヤメた」などは、日常茶飯事の事で、そんなことにくだらない「切り返し」で胸をスッとさせることを他人に問うなどはおよしなさい。

―――ヤメたい、ものはケンカにならない―――のです。
しいて言うなら、営業トークで、
―――参考までにお聞きしたいのですが、なぜヤメられることになったのですか？―――と「相手の立場を慮って」さりげなく問うことです。

すると、愛他の心情は、「頼むことになったらこの人へ」となるでしょう。
あなたの「切り返し」と言う語句は、「溜飲を下げたい」しか感じられませんよ。（相手の身になり、寄り添うことです）

Answer 2

お差支えなければ、どうして売却されなくなったのか、教えて頂けますか？とかですかね。
でも、ほぼほぼ断り文句かと思いますので、難しいと思いますよ。