接客業で接客中忙しなってくるとイライラしてしまいます。お客さんがたくさん列を作って並び始めたり、お金を取り出すのが遅かっ…

Question

接客業で接客中忙しなってくるとイライラしてしまいます。お客さんがたくさん列を作って並び始めたり、お金を取り出すのが遅かったりハキハキしないお客さんがいる時などもイライラしてしまいます。イライラするのは忙しい時なのですが
接客業が向いてないのでしょうか？

Answer 1

忙しい時こそ、心を広く持ちましょう。
イライラする気持ちは、正直すごくわかります。
自分の心情を冷静に判断し、他人に対して特段感情を持たなければいいです。

行列は、わざと並ばすように上司から指示されたことがあります。繁盛している店って思われるからです。
コンビニの行列も、ホントに忙しい客なら自販機でジュース買うし、もっと行列しているスタバで高いコーヒー買いたくないからレジ横のやつ買うんだし。だから、並ばせておけばいいですよ。

モタモタしそうなお客様ってだいたいわかるから、予め、次のお客様先に対応しますので準備でき次第声掛けて、ではダメでしょうか。

Answer 2

向いていないと思います。
イライラするのは理解できます。

Answer 3

接客向いてる人は、お客さんが列作って並び始めると「儲かってる！ありがとさ〜ん！」となります。

モタモタするお客さんには「他にもこんな品物ありますけどどうですか〜？」と隙をついて勧める、またモタモタしてる一瞬だけ気を抜いて心のなかで休憩。

追い詰められたマニュアルや店舗ならイライラしてしまいますよね。

Answer 4

向いてないと思います。