職務経歴書の書き方や文章がまとまりません、、 旅館の仲居から損害保険のコールセンターに転職しようと思っているのですが難…

Question

職務経歴書の書き方や文章がまとまりません、、
旅館の仲居から損害保険のコールセンターに転職しようと思っているのですが難しいです、、、
画像のように自己pr考えて見たのですが改善点を教えて頂きたいです！
お願いします。

Answer 1

まず、コールセンターへの転職なら、特に問題なく入社出来るかと思います。

記載されたものでも十分かとは思いますが、コミュニケーションスキルをアピールしたいのであれば、冗長性を減らして、具体性をあげることが大事かと思います。

＞高齢の方からお子様まで幅広い年代の方と接する機会が多かったので、どの年代の方ともコミュニケーションが取れることが私の強みだと思っています。

「幅広い方」を「高齢の方からお子様まで」と説明しなくても多くの人はわかるかと思います。
「幅広い年代の方とコミュニケーションを取れることが私の強みです」と短い文章で言い切った方が相手に伝わり易く、また、その分の文字数で具体的な説明を入れられるでしょう。

＞会話の中でお客様は私にどういうサービスを求めているのかを読み取り

一番大事なのは「会話からどうやって相手の望みを読み取るのか」と言う部分なのに記載されていないため、実際に出来る事なのか相手は納得しない可能性が高いでしょう。
コミュ力が高いというのであれば、面接官が知りたい情報を文章に盛り込まないとアピールとしての効果は弱くなり、コミュ力が高いと思い込んでいる人と言う印象になって損をしてしまいます。

また、説明しなくてもわかる言葉は極力減らして、必要な説明に文字を使った方がコミュ力が高いという主張をし易いかと思います。

例えば、「お客様の求めるサービスを提供するために、会話を広げて要望を引き出すよう心掛けていました」のように、「何のためにどういった行動をしたのか」を伝えると、初対面の相手でも、納得させ易いかと思います。
もっと別の方法で会話から読み取っていたのであれば、それを記載してください。

「営業力があります」「コミュニケーションスキルがあります」と主張しても、具体的な説明がなければ、相手は納得しません。
また、この手の力がある方は最初から具体的に力の内容を伝えてくるため、それが無い時点で思い込みとして扱われるリスクがあります。