現在薬局のレジのパートで働いています。 今まで態度が悪いと名指しでクレームを3回いれられました。 1回目クレームが来…

Question

現在薬局のレジのパートで働いています。
今まで態度が悪いと名指しでクレームを3回いれられました。
1回目クレームが来てからは気をつけるようにしていたのにその後2回もいれられてしまいました。うちの店はクレームが多いらしく他のスタッフもクレームをいれられてるみたいですが私が1番多いです。
店長はちゃんとしてるのは知ってるから気にしなくていいよと言ってくれました。
正直明らかにこちら側が悪いミスをしていたらわかりますが、たかが薬局のレジの店員にクレームを言う神経が理解できません、、、、。
クレームって結構くるもんなんですかね？
そんな経験された方いらっしゃいますか？

Answer 1

たかが薬局のレジ店員なのに、クオリティ高い仕事してる人がいるからです。

大変ですよね、ハイスペ店員がいると、ロースペは肩身が狭いです。

Answer 2

客数によるんじゃ無いですかね。
単価の安い店ほどクレーム多いですよ。下層の客が増えるので。単価の高い店はクレームは少ないですがたまのクレームがタチの悪いのがいます

Answer 3

3回も言われたとありますが、お客様は毎回違う方ですか？同じ方なら嫌がらせの可能性もありますが違うのでしたらお客からしてみればそう感じるのかもしれません。

お会計な時、きちんといらっしゃいませ、お待たせしました、ありがとうございます 等の言葉は添えていますか？
目を見て笑顔もあればなお良いですね