今年の春にIT企業に入社した新卒一年目です。 新人配属で、実質ヘルプデスクの部署に配属されることになりました。

Question

今年の春にIT企業に入社した新卒一年目です。
新人配属で、実質ヘルプデスクの部署に配属されることになりました。ヘルプデスクではないようですが、実質ヘルプデスクのような仕事（配属前で詳しくは分からないです）をさせられるようです。

システムエンジニアになるものだと思っていたので、ヘルプデスクの様な部署に配属されると思っていませんでした。 新人配属で心配している点が二つあります。

一つ目は、スキルが何も身に付かないことです。
ヘルプデスクのような仕事なので、ITスキルなどは身に付かないと思います。
転職をしたいと考えていましたが、ヘルプデスクから転職はできるのでしょうか？
できない場合はどのようなキャリアを築いていくことになるのでしょうか？
できる場合は、どのような職種に転職になるのでしょうか？
ヘルプデスクから転職経験がある方はどのような業界のどのような職種に転職したのでしょうか？

二つ目は、やる気が全く出ないことです。実質ヘルプデスクのような仕事をする部署に行くとなってから、[ヘルプデスクだし]、[頑張ってもスキルなんて身に付かないし]と思ってしまってやる気が全くでないです。
このようなモチベーションから、やる気を出す方法を教えてください

（ちなみに、ヘルプデスクのような運用部門から開発系部門に移動は社内では前例がないようなので、開発系部門に移動してスキルをつけるのは厳しいようです。）

Answer 1

ヘルプデスクで以下のスキルが身に付くと開発職で役に立ちますよ。

いやいやヘルプデスクしていると辛い人生になると思いますが、
ヘルプデスクで、お客さんからのヒヤリング能力つけることもできるし、問題解決の提案スキルも身につけられます。
それにお客さんがどう言う心理をする傾向がありニーズがなんなのか見抜く力は開発現場で貴重です。

また、ヘルプデスクにいたって課題発見能力があれば解決するために自分で企画して開発したっていいのです。

開発する能力は独学で身につけられるので、やり方次第で好きなことができると思いますよ。

腐るには早すぎます。

Answer 2

＞転職をしたいと考えていましたが、ヘルプデスクから転職はできるのでしょうか？

出来ますよ。

＞できない場合はどのようなキャリアを築いていくことになるのでしょうか？

受け身でやっている限り、ずっとヘルプデスクになるでしょう。

＞できる場合は、どのような職種に転職になるのでしょうか？

「なる」ではなくて「する」ですね。開発として転職したければ、開発能力を身に着けて、アピールしたら良いです。

＞ヘルプデスクから転職経験がある方はどのような業界のどのような職種に転職したのでしょうか？

社内異動でセキュリティ担当に行った知人を知っています。

＞このようなモチベーションから、やる気を出す方法を教えてください

やる気が出る分野を自習で進め、社内異動かそれが無理なら転職を目指したら良いでしょう。