接客業をしております。

Question

接客業をしております。自分は見た目がちょっとひょろくて、弱そうで、お客様から舐められてしまいます。無理な要求をされたり、すぐ怒鳴られたりします。自分でも舐められないようにもっと堂々としてないとダメだなとは思っていますが中々怖くてできません。いつもお客様に強く言われたら、申し訳ございませんと下手にでるばかりでお客様の言いなりに答えるだけです。上の責任者の方が助けてくれたりしますが、なんとかしたいです。お客様に舐められない方法などありますか？

Answer 1

接客対応力をスキルアップしましょう。

見た目の問題ではなく、能力の問題ですから。（普通に接客こなしてる女子高生、山ほどいますし。）

Answer 2

まず客に対して舐められる、舐められないの概念で仕事をする事がよろしくないかと。
逆に貴方より気弱そうな客が来たら舐めた接客するんですか？
どんな客が来てもこの様に対応すると言う基本のマニュアルはある筈なので、まずそれを遂行した方が良いです。下手に出て謝るばかりなのは説明義務を果たすなどの仕事がシンプルに出来ていないので、対お客さんと考えるより先に自分の説明力などを磨いては如何でしょうか。

Answer 3

お客様に舐められないためには、自信を持つことと、適切な対応力が必要です。まず、自分自身の能力や知識を信じることが大切です。次に、お客様の要求に対しては、適切な対応を心掛けましょう。無理な要求には「申し訳ございませんが、それはできかねます」と断る勇気も必要です。また、怒鳴られた場合は、冷静に対応し、必要であれば上司に報告することも大切です。これらの対応を通じて、自分自身の立場を守り、お客様に対する自信を持つことができます。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。

Answer 4

・お客様から舐められないよう、自信を持つことが大切です。外見だけでなく、言葉遣いや態度から自信が感じられると、お客様も敬意を払うようになります。

・お客様の無理な要求には毅然とした態度で対応することが重要です。丁重に断る言葉を心がけ、状況に応じて上司や同僚にも助けを求めましょう。お客様の言いなりにならず、自分の主張を曲げないことが大切です。

・お客様から怒鳴られた場合は、落ち着いて対応することが重要です。感情的にならず、冷静に事態を収拾するよう心がけましょう。場合によっては、上司に状況を報告し、適切な対応を相談するのも良いでしょう。

・自信を持つためには、自分の長所を認識し、自尊心を高めることが有効です。同僚や上司から良い点を指摘してもらい、自分の価値を再確認するのも一つの方法です。

・接客業では、お客様の要求に応えつつ、自分の主張も通すバランス感覚が重要です。経験を重ねながら、自信と対応力を身につけていくことが大切だと思います。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。