イオンで務める20代男性です。 最近、駐車場や道路の端にカートを放置するお客様が毎日のように見られます。 その度に僕を含…

Question

イオンで務める20代男性です。
最近、駐車場や道路の端にカートを放置するお客様が毎日のように見られます。
その度に僕を含め従業員らが回収に当たっているのですが、そんな中一部のお客様より「駐車場にカート置場を作って欲しい。絶対必要だ」
とのコメントがアンケート用紙に書き込まれていました。
我が店舗は敷地面積が狭い為事実上困難な状況にあります。
皆さんはこのコメントをどう思いますか？
僕は多分ですが「駐車場まで持っていった後置場に戻すのが面倒だからなのでは？」と感じています。
勿論意見としてはわからなくはないのですが…
また、我が店舗ではレジゴーの対象店舗となっていますが、フォルダーのついたカートとないカートをごちゃ混ぜにされる方が多く見られます。
そんなとき、以前一部のお客様に「フォルダー付はあちら(置場のある方向を差しながら)に戻してください」と声を掛けたところ「なんでいちいちそんなことしないといけないの」等と抗議し、そのまま去っていきました。
この声掛けは良くなかったでしょうか？

Answer 1

スーパーのレジで勤めています。
めちゃくちゃ気持ちわかります…。
間違いなく返すのが面倒だからカート置き場を設置してほしいんだと思います。
私が勤めているお店もチェーン店ですが大型店は回収する方がいますが当店は小規模の為回収してくれる方がいないのでレジ店員が合間合間に回収しています。
カートを回収しに駐車場付近に行く際「ごめんねーこれもお願いしていいかな」と声をかけて渡してくれるならはーいと快く受け取るのですが無言でスィーっとカートを滑らせて渡してくる奴にはめちゃくちゃイラッとします^^;
100円入れて使うタイプのカートに変えて欲しいですね。
整頓は店員の仕事と回答してる方がいますがそれはわかってるのですがクソ忙しくてもレジの合間をぬって回収して雨の中回収に行く時もありほんとにイライラします。
客やから何してもいいではなく使った物は元の場所に戻すって幼稚園で並ぶ事なんやからそれぐらい守って欲しいなと思いますね。

Answer 2

>僕は多分ですが「駐車場まで持っていった後置場に戻すのが面倒だからなのでは？」と感じています。

え、その通りですよ。
私は戻すの面倒なのでカートは使いませんが。
うーんなんだろ。客のマナーが悪いとは思いますが店のものを整理整頓するのは店員の役目でもあるのでは？
駐車場放置にしろ、フォルダーつきはこちらにしろ張り紙とかお願いとかしてるんですか？