クリーニングの受付を初めて1ヶ月ちょっとです。 入社後8日間後ぐりいに独り立ちしてますが、全然慣れません。

Question

クリーニングの受付を初めて1ヶ月ちょっとです。
入社後8日間後ぐりいに独り立ちしてますが、全然慣れません。1人業務なので分からないことがあったらLINEで近くの店舗の先輩に聞いてと言われてますがお客さんがいる手前、LINEで聞いてると待ってるお客さんが増えていきお待たせしてしまうし、近くの店舗の方もLINE出れない時もあるのでわからないままこれでいいのかな状態でやっちゃう時もあります。
あと、グループLINEがあって引き継ぎとかをLINEで連絡するのですが、引き継ぎ以外もミスしたことなどをLINEで言われ公開処刑されたような気分ですごく嫌なんです。
クリーニング屋はみんなこんな感じなんでしょうか？

Answer 1

春を過ぎてから入られたのであればまだ良かったです

今の時期に慣れておかなければ春の繁忙期には慣れていてもパンク寸前で大変ですからね

お店によって違うとは思いますが、チェーン店は本部とか、そのようなメインの店舗があって、そこへ電話して聞いたり、急がない場合は知ってる人にLINEして聞いたりとか、色々です

ミスした事を言われるのは公開処刑とは思わなくて良いですよ

考え方次第では、人のミスでも、そのようなことも起こるのか！自分も気をつけないといけない、と思えるので、質問者様のミスだとしてもみんなに当てはまる事だと認識していると思います

ミスしない人はいないです
しかもまだ新人なのでミスした事で覚えて行くことも沢山あるので大丈夫です

Answer 2

現クリーニング屋受付です。
分からないことがあったら後で聞いて連絡しますと言えばいいです。
クリーニング屋のいい所はお客さんの連絡先を知ってるし、またお客さんが来てくれる所です。
それを活かして じゃあ後で聞いて連絡しますね と伝えれば良いだけで、そんなお客さんの目の前でLINEすることはしなくていいんじゃないかと思います。

私のお店は タブレットがあり、そこで情報共有しています。
そのグループLINEは辞めて欲しいですね。
ただ、まだ独り立ちして間もないので仕方ないよね で大抵済みますが、
人によって違うことをお客さんに伝えてたりするとちょっと面倒なので、共有という意味でグループ使ってるのかな？と思います。
誰かがミスしたものでも内容を知っておかないと、別の店員の時にそのお客さんが来たら対応できないですからね…