Webマーケティングの仕事の方法について質問です。

Question

Webマーケティングの仕事の方法について質問です。これまでオフラインでの販促企画や自社ECモールでの販促、SNS運用などを経験してきたのですが、転職した会社（D2Cの化粧品メーカー）で、Webマーケティングを担当することとなりました。
ECモールでの販促は経験がありますがそのモールでの最適化で汎用性がない知識で、自社ECやWeb広告～LP～販売の導線設計は未経験です。
前職の取り扱い商材は同じく化粧品だったため、入社前はSNSやPOPUPなどこれまでの経験（どちらかというとデータ分析ではなく感覚的）を活かして働きたいと考えていました。

しかし入社した会社はベンチャーでWebマーケの実務担当者がおらず、手が回っていないため私が担当することになりました。
入社して初日に担務を説明された際に、自分自身未経験の業務内容だったため「勉強しながら業務を進めます」と伝えました。また、担務を変えてほしいとは入社したてでは到底言えず、とりあえず「はい、やります」と答えてしまったという状況です。

現在、入社１週間ですが、先輩社員に依頼され、早速Web広告とLPの改修のPJを任され企画書を作成して進行していたところです。
この改修は過去の広告やLPを確認して、"感覚的に修正したいと考えた"のと"Google広告上で低パフォーマンスになっている"を根拠に改修を進めていました。

すると、実務では特にまだ関りがない役員の男性から「できないことに自信を持ってできると言わないでほしい」「それは嘘をついていることと同じ」「自分はまだ業務で関わっていないが既にほかの人から話を聞いていても、誇大表示していると聞いた」などと、説教ではないと言いながら厳しい指摘を受けました。

私としては入社して任せていただいた業務なのでやるしかないとは思っていましたし、できないこと、知識がないことが入社初日に伝えていたという認識でした。そのうえで、実務と並行して勉強や情報収集を入社から１週間進めていました。

その役員男性が言うには、とにかく「できないことに自信を持っているのが不安」だとのこと。私としては自信を持ってできるなんて一言も言っていなかったので、「入社したてでやりますと言ってしまいました。」と正直に伝えたところ、「そういった感情的な話はいらない」とスパッと言われてしまいました。

とりあえず役員男性曰く「未経験でも構わないけど自信を持ってできると思うな、考え方を改めろ」と、ベンチャー企業で教育体制も人的リソースもないため私が引き続き担当することになりました。（担当を外れてほしいのかどちらかもわからないような言い草で困惑していますが）

長くなってしまいましたが、Webマーケティングの「できる」とは何なのでしょうか？
今はGA4の基礎からアクセス解析を学んでいます。
ただ学校ではないため、何をもって「できる」なのか、テストや評価基準がないため実務で何をしたらいいか迷子になっています。

先に進めていたWeb広告の改修はデザインが上がり次第入稿しますが、その反応（売り上げなど）をGA4で見て、改修を繰り返していけばよいのでしょうか。

とりあえず入社１か月で「できる」担当者にならないといけず、勉強する姿勢は見せて行って評価を変えたいと思っています。知識のある方ご教示いただけますと幸いです。よろしくおねがいいたします。

Answer 1

こんにちは。Google広告やGA4とか使っている者です。

投稿を拝見しました。まずは色々と大変でしたね。文字を読む限りですが投稿者さんは特に落ち度は無いと思います。

読んでいて、webサイトの目標や課題設定と、その役員や周りの方々との目線合わせ（サイトを良くするための行動の共通認識）が必要かなと思いました。

サイトだと、現状はこうで、目標はこう。その目標の達成のためにコレが必要で、それには〇〇もやる必要がある。といった感じに、やみくもではないと思いますが、クリック単価良くするのか、コンバージョンレート良くするのか、サイト内のコンテンツを増やすのか、表示回数を増やすのかとかを考えて、数値に落とし込むのがいいかなと思いました。
そして、その数値と仮説を持って話す。

また、社会人経験はあるとのことで釈迦に説法かも知れませんが、役員や周りの方にサイトは最終的にどうなるのが理想的なのか聞いて、聞くことで相手もあなたの行動や考えが分かると思うので目線合わせになるかなと思います。役員の方はあなたのこと知らないので教えてあげると良いと思います。

ただ、ベンチャーだから全て自分で考えろとか、忙しいから話しかけるなみたいな会社だったら早く見切りをつけた方がいいです。
文章を見る感じ、そこまで最低な会社では無さそうかなと思いました。

あとはクラウドワークスやココナラとかに携わっている方がいるので、webマーケティングの実務やアクセス解析って何してるの？とかの話しを聞いてみるのも良いかなと思います。