日本生命の担当者を変えて欲しいです。 本部に連絡して一時変わって、変わった方とリモートで内容確認をして良かったと思った…

Question

日本生命の担当者を変えて欲しいです。
本部に連絡して一時変わって、変わった方とリモートで内容確認をして良かったと思ったら前の嫌な担当者から「内容確認したいので伺ってもいいですか？」と連絡がきました。
「本社の方とリモートで確認したのでいいです」とお断りしたら「こちらの担当は、私なので私以外の人とやり取りしないで！！」と強く言われました。一層嫌いになりました。
まだ、ラインや電話がきます。出たくありません。どうしたらいいでしょうか？見解お願いします。長くてすみません。

Answer 1

お客さんはこっちです。また本社にクレームを入れることですね、他社に切替ることも匂わせながら。それにしてもその前の担当者は異常ですね。

Answer 2

・担当者との人間関係がうまくいっていないようで、大変申し訳ありません。そのような状況は非常にストレスがかかると思います。

・まずは冷静に対応することが重要です。感情的にならず、事実関係を整理して対応することをお勧めします。

・上司や人事部門に状況を説明し、担当者の変更を正式に申し入れるのが一番の解決策だと思います。その際、具体的な事例を挙げて、なぜ担当者変更が必要なのかを明確に説明することが大切です。

・担当者変更が難しい場合は、第三者を交えた話し合いの場を設けるなど、上司の仲介を求めるのも一案です。

・最終的に、会社の方針で担当者変更が認められない場合は、プロフェッショナルとしての対応が求められます。感情的にならず、業務上の必要最小限の対応に留めることをお勧めします。

・ご自身の精神的なストレス軽減のため、上司や人事部門に相談するなど、会社の支援制度を活用することも検討してみてはいかがでしょうか。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。

Answer 3

まず、その担当者とのコミュニケーションがストレスになっていることを、本部に伝えてみてください。具体的な事例を挙げて、その担当者との関係改善が難しいことを説明しましょう。また、その担当者からの連絡を無視するか、ブロックすることも一つの手段です。ただし、これにはリスクもありますので、本部に相談した上で行うことをお勧めします。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。