昨日のバイトの事なのですがコンビニで働いています。お客様にポイントカードはありますか？

Question

昨日のバイトの事なのですがコンビニで働いています。お客様にポイントカードはありますか？と聞くのですが、その時お客様はあります。もありません。も何も言いませんでした。そのままQUOカードとディー払いを出してきたので、QUOカードで足りない分を支払うのかと勘違いしてQUOカードで先に支払いますね！と言って手続きをしました。QUOカードで支払いが足りたのでなぜディー払いを出したのだろう？と疑問に思っていると、え？ポイントは？と言われたので、え…あるんかい！ってなりました。僕がしっかりと聞いてなかったり見てなかったのが悪いのですが、金曜日の忙しい時間帯でワンオペだったので焦りすぎていました。あと僕はディー払い使ったことないのでディー払いからポイントカードへ行けることを知りませんでした。言い訳ですがね笑そのままそのお客様にいや貴方ポイントカードあるか聞いたよね？私出したよね？と詰められ僕は申し訳けございません。お客様に聞いた時何も言わずデー払いを出されたのでお持ちでないと勘違いしました。と謝罪するとしつこく怒ってきました。嫌でもたかが数百円。大丈夫ですよ！とかで済ませてくれよ。。後ろ並んでんだけど。と思い、社員に聞いてやり直せるか聞きます。と言うとQUOカードのお金は戻らないよね！じゃあいいです。と言われ去り際にクソデカため息されました。いや僕のミスですよ？でも忙しいのも見てわかるだろうにハァーってなんだよ。数百円でポイントごねるな！もっと買ってけ！とイラッとしました。しかし数百円でもポイントが付かないとイラッとするものですか？僕は絶対あ！大丈夫ですよ！と逆にちゃんと言わなかったことを謝罪しますが。最近ポイントカードあるか聞いたりしてもありますとか無いですとか言う人少なくないですか？喋るのが苦手なんだろうなって人でも首動かしてくれるのにあのおばさん何も言わないんだもん。思い出すだけでイラついてきた。まあ僕が悪いんですけど…笑

Answer 1

ポイントカードの出し忘れで何度か軽いトラブルありました。
こちらは聞いたのですが、無反応。
会計後に言ってきたり。
聞いてないあんたがいけないんだろと、思いますがめんどくさいので、ポイントカードを聞く時は毎回慎重になりました。
無反応な時はお会計時にもう一度｢ポイントカードは大丈夫ですか〜？｣と聞いてます。
あとは無言でカードをなにやら探してる感じとか、お客さんの動きを見ながら会計してます。

Answer 2

そうですねー
これからは無反応だったり先に何か出されても先にポイントカードはお持ちでしょうか？って念の為もう１回確認した方がいいですね

謝る時ももうひたすら申し訳ございません。だけで良いと思います。

変に⚪︎⚪︎だったのでと伝えると言い訳と読み取られて更にガミガミいってくる面倒な人もいるんで

まあやばいのだと謝っても文句いってくる奴もいます

もちろんイラつくのはわかりますが今回みたいにうるさい奴もいるのでうるせーなはよ帰れや！って心で叫んで表では申し訳ございませんとひたすら謝って早く帰らせましょう︎^_^

Answer 3

＞金曜日の忙しい時間帯でワンオペだったので

ただの言い訳です。

Answer 4

まぁいろいろといいたいこともあると思いますが
おっしゃる通り質問者様が悪い。自分のまいた種の結果ですね。
甘いものでも食べてリフレッシュ リフレッシュ