福祉施設勤務で外国人と働いたことのある人に質問です。 現在ベトナム、ミャンマー、中国の方が職場に在籍されています。

Question

福祉施設勤務で外国人と働いたことのある人に質問です。

現在ベトナム、ミャンマー、中国の方が職場に在籍されています。ミャンマー、中国の方はとてもよく働いてくれていますが半年目のベトナム出身の20代前半女の子の勤務態度が悪いです。指導してもその場ではわかったと言うのですが実際はできていません。何度も同じミスの繰り返し、面会の家族が挨拶をしているのに無視、トイレ誘導を任せてもやらない（痺れを切らした別の職員がやるのを待ってる？）休憩を勝手に伸ばす、トイレや倉庫にこもってサボる等です。
指導役や上司には都度伝える、他の職員との情報共有もしています。本人にもその場で指導はしますが日に日に「私日本語まだ理解できない」というスタンスが強くなっており、指導するとあからさまに不貞腐れ返事もせず無視してくることもあります。
翻訳機（会社支給、使っていない様子）や介護用語、業務ルーティンをベトナム語へ訳したものも紙で渡しているのですが一向に何も改善しませんし良くない態度やサボりが目立ってきています。
私はほぼ同い年ですが一緒に働くのが本当にストレスです。本人に改善の気持ちがあるのかすらわかりません。
関わりたくないので私が辞めて他の職場へ行くのが1番楽だとは思っているのですがどういうつもりなのか気になり今回質問させていただきました。

こういった人へどう声かけや指導を行えば良いでしょうか。日本人でももちろんこういう人はいますがあまりにも出会ったことがないほど酷いタイプで戸惑っています。

なぜこういう態度なのか、どういう心理状態なのか、どう指導したら良いか知りたいです。

彼女がベトナム人だから外国人だから、というふうに決めるのはよくないと思ってはいます。長文になりましたが質問させていただきました。
よろしくお願いします。

Answer 1

>彼女がベトナム人だから外国人だから、というふうに決めるのはよくないと思ってはいます。

そのように思っても構わないと思います。
ベトナム人は勤勉と言われますが、それは働けばお金が増えるのが前提で、決まった給与という範囲では"いかに働かないか"を考えます。時間もルーズです。
本国ではそれで通用しますが日本では通用しません。日本企業である以上、指示に従わない場合は就業規則を見せて管理職の人から正式に書面で賞罰の項目にある諭旨、訓告、戒告などを伝えるべきです。毎日の態度を完璧に記録し、注意に対する改善もないので・・・と労基に行きましょう。事前に相談しておけば切るときも問題になりません。労基に駆け込まれても門前払いです。

Answer 2

ベトナム人の従業員が数名いますが、全員とても勤勉で素直な人ばかりです。

ベトナム人どうこうの問題ではなく、単にその人に問題があるだけかと。