言葉遣いの質問です。 イオンの専門店街で働き始めました。 20、30日は5%がありその日はレジの際 ①「お支払いはい…

Question

言葉遣いの質問です。

イオンの専門店街で働き始めました。
20、30日は5%がありその日はレジの際

①「お支払いはいかがなさいますか？」と聞きます
その時
「現金、クレジット」と言われると②「本日感謝デーでイオンカード、WAON、イオンペイでお支払いで5%になりますがお持ちではなかったですか？」と聞きます。

持っていないと言われた時

③反射的に「すみません」

と謝った際あるお客様に「ここで謝るのは日本語としておかしい！」と強く言われビックリしてしまい、「あぁ…はい…」としか返せませんでした…

本来は②の言葉を伝えなければいけないのですが、初めての接客業で慣れない中で言われた一言が怖くて感謝デーが怖くてしかたありません…
でも②を必ず言う様にと言われているのでなにか言い方ありますか？

よろしくお願いします

Answer 1

「失礼しました」と言う店員さんもいますが、それもしっくり来ないので「承知しました（いたしました）」で良いかなと思います。

Answer 2

質問への答えは前の方達の回答で良いと思います。

それより「イオンカード、WAON、イオンペイでお支払いで5%になります」の方が気になりました。
5%引きなのかポイントが5%分つくのか説明が足りていませんよね。
まさか支払い金額が5%になるわけはありませんし。

Answer 3

かしこまりました。現金のお支払いでちょうだいいたします。クレジットでもこちらのクレジットでのお支払いでちょうだいいたします。でいいんじゃないの？

先輩に聞いたら教えてくれるのでは？

すみませんは確かに変だよ。了解しました。とかでもいいもんだし。

Answer 4

失礼しましたって言われる時がありますが、承知しましたは聞いたこと無いです。
でも、承知しましたが正しいよね。