バイト先で泣いてしまいました。 高校3年、17歳です。 私はパチンコの隣にあるスーパーのバイトをしています。平日…

Question

バイト先で泣いてしまいました。
高校3年、17歳です。

私はパチンコの隣にあるスーパーのバイトをしています。平日は学校終わり、休日は朝から夕方まで出ています。パチンコの隣ということもあってお客さんの層はすごく悪く、特に夕方から夜にかけてが物凄く酷いです。

泣いてしまった原因は、お客様からのクレーム？というか、小言です。田舎のスーパーなので商品を通す所からレジまで手動で袋、お箸諸々店員が管理しなきゃいけません。

お客様の商品を通し終わった後、「袋のサイズ表どこですか？｣と聞かれ、当店にサイズ表が無かったので「申し訳ございません、サイズ表はございません。」と返すと、お客様はそれが気に食わなかったらしく、その後一気に機嫌が変わりました。商品の中にあった生物の魚を取り出し「普通（カゴの）下に置かないですよね。」「これ触ったらベタベタするの分かりません？普通（ナイロン）袋入れますよね。」等、他の事もたくさん言われました。その日は、そのお客様の他に何人かクレームを言ってきた人がいたこともあって、「あ、はい…。」しか言えませんでした。ここで素直に謝れなかった私も悪いと思います。その後、舌打ちと大きいため息をして袋を買われずにお会計を終えました。怖くて涙が溜まっていましたが、次のお客様も並んでいたのですぐに引っ込めてレジを続けました。一通りお客様の流れが終わった時、社員のおばさんに呼ばれました。なんとなく、というか何故呼ばれたのかはわかりました。
その時は絶対泣かないぞと思い笑顔で「はい！」と言って裏に行ったのですが、やはりさっきのお客様が私に対してのクレームを言ってから帰られたらしく、それを全て指摘されました。「魚は上に置くって知らなかったの？」「まず謝ろうよ」全てわかっていたことを言われてしまい、謝ることしか出来ませんでした。元々説教とかをされているとすぐに涙が出てしまうタイプなので、すぐに目に涙が溜まってしまい、せっかくさっきまで抑えていた涙が全て出てきました。「泣きたいのはお客様だよ」と言われました。確かにわかっているけど、私だけが悪かったのか、？とまた涙が止まらなくなりました。

結局泣きながら最後までレジをやりました。ですが、正直しんどくて次の日から仮病を使って休んでいます。休みの連絡を入れた時も、「あー、まだだめ？(笑)」と鼻で笑われ、自分がすごく情けなくなったのと同時に、すごく見放されてる感じがして更に行きたくなくなりました。次のバイトに行くのがすごく怖いです。どうすればいいでしょうか。

Answer 1

そんなクソな店すぐ辞め、
そして全員まとめてアメリカのスーパーで買い物させましょう。
店員はガムクチャクチャ、隣の店員と大声で爆笑しながらレジ打ち、品物は基本、投げて渡されるのでうまく受けとれないと卵なんかぐちゃぐちゃ、クレームを言おうものなら奥から出てきた店長とともに、ドスの効いた声で長時間捲し立てられます。

Answer 2

私は深夜のカラオケのアルバイトをしていました。当然客層が悪くちょっとした事でもクレームが入りました。そんな事を経験していると、だんだんお客さんが敵に見えてきました。その結果、敵(お客さん)に隙を見せてはいけないと考えるようになりマニュアル通り仕事を徹底して行いました。

それからは、お客さんからクレームがあったと店長から言われても、マニュアル通り対応しましたと言い返す様になり、店長もそれで納得する様になりました。客層は悪かったですが、店長、同僚に恵まれました。

質問者さんの周りの環境は客層も同僚も質が良くない様に思えるので、バイトであれば辞めてしまった方が良いのではないかと思います。

Answer 3

それでなお、言うに事欠いて「客層が悪い」と自分を甘やかすのですか？
客層以上に主さんのスキルの方が悪いですよ、、ただ、悪くて当たり前なんです、新人さんですから。
にもかかわらず、己のスキルアップにつなげることなく他人に責任転嫁していたら、永遠に客層以下ですよ。

ちなみに当然、このエピソードきっかけで、袋のサイズ把握するなり、表を取り寄せるなりしましたよね？

Answer 4

仮病で休んでしまったら、行きづらいでしょうね。
そして、泣いてしまった次の日からなので、お店の人も仮病だとわかっている。だから、「あー、まだだめ？」はそんなに酷い言葉ではないでしょう。他に何て言ってくれると思いましたか？
行きたくないなら辞めたらいいと思います。
実際、魚を下に置くのも、謝らないのも接客としては良くなかったと思います。
でそれを良くなかったと反省しているなら、社員の人に言われた時、申し訳ありません、気をつけますと言えば良かったです。なぜ私だけが悪かったのか？と思ったのですか？今回だけでいえば、お客様のどこが悪かったのでしょう？

気持ちを切り替えてバイトに行き、何日も休んですみませんでした！と元気よく言って仕事をするか、すみません、やめさせてくださいと言うかどちらかです。