派遣社員へのクレームについて。派遣社員（月、水、金）を雇っています。先週、商品の袋詰め作業を依頼しました。倉庫から商品を…

Question

派遣社員へのクレームについて。派遣社員（月、水、金）を雇っています。先週、商品の袋詰め作業を依頼しました。倉庫から商品を取り寄せて、オフィスで行う軽作業です。火曜日に派遣社員自ら手配した商品が届き、さて水曜日に作業を行ってもらおうと思った矢先、「今日は体調が悪い」と始業直前に連絡があり、テレワークになってしまい作業してもらえませんでした。

仕方ないので金曜日に作業を行ってもらう予定でしたが、水曜終業時に一方的に「金曜は家の事情でテレワークします」とチャットに書き残し、PCをクローズされ連絡を絶たれました。
金曜日にオフィスでの作業があるのに、テレワークにすると勝手に決められた場合、「来ないなら、欠勤にしてくれ」とこちらから言ってよいものでしょうか。
指示系統は他の責任者がおり、派遣会社とは人事部との交渉になると思うのですが、余りに腹立たしく、現場の私が直接派遣会社にクレームを入れようと思っていますが、いかがでしょうか。

補足

元々は事務作業中心で、出勤またはテレワークという勤務形態ですが、軽作業がある場合は出勤しています。
腹立たしいのは一方的にテレワークと決めてしまうことです。

Answer 1

質問者さまとは違う質問者さまの上に責任者…指揮系統の方がいるならまずは、その方に、質問者さまが懸念してここでお話したような悩みを伝えるべきかな？と。

人事権限的なものがその責任者さんにあるでしょうからまずは相談かな？と。

相談をし、その責任者さんが派遣会社にクレームを言ってもらうようにお願いするのが一般的な流れかな？とは、思いましたけどね。

勝手な判断でのクレームは、良くないと思います。

Answer 2

質問者さんの立場がわかりませんが、人事権のある人に報告はしているのでしょうか。
普通に考えておかしな事ですから、一回目のテレワークの時点で報告するべきだったと思います。
作業がない時にもテレワークでする仕事がある場合には少し微妙ですが…
契約内容の確認してみてください。
テレワークは週に何回かって書いていませんか？

Answer 3

ちょっと考えたらわかりそうなもんですが、貴方の立場の人がクレームつけて何が変わると思います？