電子部品メーカーです ある電子部品を2年前に納入しました その部品を2年後に使用し、モノづくりをしたところ納入した電子部…

Question

電子部品メーカーです
ある電子部品を2年前に納入しました
その部品を2年後に使用し、モノづくりをしたところ納入した電子部品に不具合があると言われ交換しろと言われました未使用のものもあれば加工済みのものもあります
このようなケースの場合、メーカーは保証しなければなりませんか？

Answer 1

契約内容に定義されていませんか？
上司に確認や相談した方が適切と思いますよ。

家電でもメーカー保証は基本1年間ですから納入から2年後に不具合報告されてもとは思いますよ。

部品の使い方が適切かもあるとは思うので専門的な事は質問者さんの方が詳しいとは思うので検証も含めて対応を会社として検討されて下さい。

これは私の体験ですが、ヤフオクで三相モーターを売却後に落札者から動作しませんと連絡があり、出品前に動作確認済みなので不思議だな？と思っていましたが、返送後の確認で巻線の絶縁ニスの上から直に圧着端子の切断加工されていて絶縁されてたら通電しないよねって激怒した事があります。
落札者の知識不足なのでって往復送料請求し再送した珍事件はありました。
知識もあり関連業務の仕事をしてますって言ってたな？です（笑）

無事にクレーム解決すると良いですね。

Answer 2

保証についての契約が交わされてるはずですが。
それに従う形で構わないですよ。

1年間保証だったなら、もう期限切れです。
で良いですし。