今日品出しをしていて近くにお客さんがいるのはわかってましたがほぼ真横にいて避けれなくてぶつかったのですみませんと軽く誤っ…

Question

今日品出しをしていて近くにお客さんがいるのはわかってましたがほぼ真横にいて避けれなくてぶつかったのですみませんと軽く誤ったのがきにいらなかったのか舌打ちされジロジロみられました。ぶつかった私が悪いですが、クレーム入ると思いますか？

Answer 1

こんなサイトに逃げずに、上司に聞きましょう。
クレームより、クレームレベル案件の隠ぺいの方がアウトですよ。

Answer 2

謝るのもですが、お怪我はとか言って謝るのが先決です。そして上司に報告することです。
クレームがはいったときに上司が知らなかったでは、企業の信頼が落ちます。

Answer 3

入るかもしれないし入らないかもしれないし、何とも言えないですね。
次からは気をつけましょうね。スーパーの品出しは車の運転と同じです、お客さんは歩行者と同じです、いくら向こうが悪くこっちは悪くなくてもぶつかったら店員が悪いので、そもそもぶつからないようにするか、万が一ぶつかった場合は丁寧に申し訳ございませんと謝りましょう。

Answer 4

お客さんによるけど、記載の状況だとぶつかるのを防ぐために声を出すとか「軽く謝る」だとクレームが入る事もあると思いますよ。あなた自身が「軽く謝った」と認識するなら、クレームになっても仕方ないですね。でもこれって、今後のあなたの人生にとってとってもいい経験になりますから、クレームを前向きに受け止めて欲しいです。元スーパーの店長。