就活について

Question

就活について大学生です。アルバイトでコンビニで接客をしています。その経験から接客業をしたいと考えています。そこで質問です。例えば、バスの運転士や駅係員・車掌のような接客とレジでの接客の違いを教えてください。

Answer 1

運転手や車掌は客に応じた対応が必要なく、決まったルートを走ることが仕事です。そもそも接客業ではありません。
あるとすれば聞かれたらバスの運行先を案内する、支払い方法を案内する、電車の乗り方を案内するなどです。
笑顔で接客する必要はありません。そもそも公共交通機関なので使いたくないなら使うなくらいの気持ちで十分です。

それに対してレジ打ちは客の求めてくる商品は千差万別で、お勧めの商品があればお勧めして購入を促します。
客に応じた対応が求められる上にいかに客の気持ちを良くしていけるかが勝負になります。

Answer 2

コンビニでの接客とバスの運転士や駅係員、車掌の接客は、その役割と対応範囲が異なります。

コンビニの接客は、商品の案内やレジ操作、クレーム対応などが主な業務です。顧客との直接的なコミュニケーションが重要で、商品知識も求められます。

一方、バスの運転士や駅係員、車掌の接客は、乗客の安全確保や案内、運行管理が主な業務です。乗客とのコミュニケーションも大切ですが、運行ルールや安全知識が必要となります。

どちらも接客業ですが、求められるスキルや知識が異なるため、自分の興味や適性を考えて選ぶと良いでしょう。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。