宛名の改善方法どうすれば 製造業をしている会社です、トラックで専属の社員が顧客へ配送に行っております。

Question

宛名の改善方法どうすれば
製造業をしている会社です、トラックで専属の社員が顧客へ配送に行っております。製品以外で急ぎでないものはついでに持って行ってもらう為に、A4用紙に顧客の会社名、部署、担当者名を2/3のスペースに大きな文字で書き、次に内容物、右下に小さく差出人が分かる署名を書き、貼り付けて所定の所に置いてます。
持って行く用のケースと持ち帰り用のケース（社内宛の小物）があります。
専属の社員が持って行くのを忘れる、持ち帰ったものを持ち帰り用のケースに入れるルールで、渡し忘れたものは持って行く方のケースに入れるようになっています。
また、表示を見て、持って行く方か持ち帰った分か渡し忘れかを判断して入れるようになっています。

持っていくのを忘れる、先方に渡し忘れるは仕方ないですが、渡し忘れたのを社内宛の持ち帰りケースに入れて、何で取りにこんのって持ってくるドライバーさんがいます。
何の為のルール、何の為の宛名書き！
どう見たって、持って行く荷物じゃないって思ってしまいます。
ルール決めて、表示して、持って行く分、社内宛の小物それぞれケースを用意してるけど、あとどうすれば良いでしょうか。

Answer 1

渡し忘れを持っていくケースに入れるという
仕組みが徹底されていないのですよね。

忘れる人は同じ人で、頻度はたまにでしょうか。
それなら、ドライバーではない事務職の人が
代わりに気づくという仕組みを作ればいいのでは。

それもやりたくないなら
渡し忘れ用のケースをもう一つ作るのは。

それでも守ってもらえないなら
罰則を設けるしかないと思いますよ。
渡し忘れを決められたケース以外に入れて
数日以内に取りに来ない場合は
全員共通のお茶用品に１０００円払うとか。