介護実習についてです。 高校3年生です。私は資格をとるために明後日から介護実習に行くのですが、コミュニケーションが…

Question

介護実習についてです。

高校3年生です。私は資格をとるために明後日から介護実習に行くのですが、コミュニケーションが苦手なため不安でいっぱいです。話しかける時のコツや話題などはどのようなものがありますでしょうか？

また、利用者さんに声をかける際には「おはようございます」や「こんにちは」以外には何がありますか？

どなたか教えて頂けますと幸いです。
よろしくお願いいたします。

Answer 1

おはようございます。はじめまして〜〇〇と申します。お名前伺ってもいいですか〜？からでいいと思います。
(名前は早めに覚えたほうが良いですよ)
あとは相手の反応見て、お話しできそうな方なら、昔は何かお仕事されてたんですかーとか、季節の話題とか、小さな話題から話を広げてみて下さい。

同じ相手とずっと話すのはお互い気を遣ってしんどいので、ほどほどに回って下さいね。延々と話される利用者さんもいますが(笑)
最初は誰でもぎこちないですから、少しずつ慣れてって下さい。

Answer 2

年齢差が大きいと話題という点では見つけ出すのは難しいでしょう。無理してあれこれ相手のことを聞くより、自分のことを理解してもらうという意味で話をもっていってはどうでしょうか。
だいたい地元とかローカルな話ってのは共通点あって話しやすいジャンルではありますね。そういったところからすこしづつ相手のことを引き出すとかが上手なやり方じゃないでしょうか。
地元の高校、地元の施設だったら、地元の近代史をほじくって知識ふくらまかせておくのもいざとなったら使えます。

Answer 3

介護施設で働いていた時に実習生を見て常々思っていたのですが、情報収集に夢中になるあまり、コミニュケーションではなく尋問になっている学生さんが多いです。
見知らぬ人からプライベートなことを矢継ぎ早に聞かれたら、利用者様も取調べを受けているようで不快ですよね。
あなただって、知らない人に次々に質問されたら詮索されているみたいで気持ち悪いでしょう？
利用者様は要介護者である前に1人の人間です。
家族や友達と話す時に、立て続けに質問ばかりはしませんよね。
介護士や看護師はごく普通の会話の中から情報を拾い集めています。

初対面なら挨拶の後には自己紹介をしましょう。
名乗らずにズケズケ質問するのは失礼です。
「今日から学校の実習でお邪魔しました◯◯と申します。よろしくお願いします」と、ここに来た理由や名前がわかれば利用者様の警戒心も薄れます。

Answer 4

私は毎朝
「おはようございます〜！昨晩はよく眠れましたか？」や「昨日の夜は寒かったですね〜」などお声がけから始めます。
最初は自己紹介から始めてみるといいと思いますよ。
あと入居者様のお名前と顔を覚えてお名前を呼んで話すとコミュニケーションもとりやすくなります。

徐々に入居者様のことがわかってくると自然と会話も生まれますから気を張らずに自然に行きましょう。

最初は慣れないことも多いと思いますが挨拶や感謝の言葉から始めるのもいいです。