仕事場での障害者への配慮についての質問です。 私の仕事はマルチタスクです。宅配便に近いような仕事です。

Question

仕事場での障害者への配慮についての質問です。
私の仕事はマルチタスクです。宅配便に近いような仕事です。窓口や重要なものの管理、コールセンター、仕分け、再配達の準備など、フルタイムの人が数人でこの仕事を回してる感じです。
そこへコールセンターに障害雇用で入ってきた新人がいます。
まえに少しここで仕分けのアルバイトをした事があるみたいで、みょうになれなれしく声も大きくうるさいです。その方はたくさん障害を抱えていて突然長期で休んだり、体調悪い日はおやすみ、本当言うとそういう感じなので誰もあてにしてません。
病気なので致し方ないのですが、入ってしばらく経ってから態度がデカくなってきました。
コールセンターには他のフルタイムも入ることがあり、机は基本1席で、2人コールセンターいる場合は空いてる席に座ります。基本なんの仕事でも空いてる席に座るのがうちの会社のルールみたいな感じです。
最近コールセンターの仕事を回されるようになってきた私が、コールセンターの人が座る席に座って朝から仕事をして昼頃障害雇用のAさんが来ました。
私はフルタイムだしAさんより前から働いています。
Aさんの障害に対しては配慮してるつもりです。
私が席に座ってるのに、横から手を伸ばしてきて
「ログアウトしますねー」って言って、私が使ってるパソコンを勝手にログアウトしました。
私は「えっ？」ってなって固まり、私は朝からいたしAさんは空いてる席に座ればいいと思ったし、どきませんでした。私が昼休みに行く時、Aさんに「荷物を持っていかないんですか？」と席をあけるよう言われました。
先に座ってて、私がわざわざAさんの為に座りますか？移動しますと「配慮」しなかったので気に入らなかったみたいです。
仕事に関しても、配達員とおしゃべりばかりしています。
したくない仕事をしないので私や他のフルタイムが仕方なくやっています。

そこで仕事をきちんとするよういったら大泣きして正社員に弱いものいじめされたみたいな感じで言われました。

泣きつかれた正社員は私に大人気ないといいました。

私も泣けば済むなら泣きますよと正社員にいい

それからパソコンを退くように圧力をかけたこと
私をバカにしてるのかということ
喋ってばかりで棚入れをしない人任せ(私も被害者)にしてることをいいました。

そして、一般で入ったけど私も実は障害を持ってることを話しました。

それで障害もってるからわがままゆるしてみたいなのは言えなくなると思って暴露しました。

流石にAさんも大人しくなり、正社員も私がが障害を持っていたことは知らなかったからといいました。

そして正社員も、仕事だからと気持ちをきり変えたみたいです。

席を退けようとした事で私は急にAさんが嫌いになり、
仕事してないことや色んなことが目について仕方なくなりました。その前までは障害を持ってるしまあしょうがないかと思っていました。

今日は2日連続の休みなのでみなさんに相談しています。

これからAさんとどう接したらいいでしょうか？
この方がいる時に席は先に座ってても譲るべきでしょうか？
席を譲るよう圧力を掛けたことに対して謝ってもらってません。
許せない気持ちでいっぱいです。

障害を持っているからわがまましてもいいと許してきた周りも悪いと思います。このままわがままをさせるべきでしょうか？どうしたらいいのか全然わからないのでどなたがアドバイスお願いします。

私の障害は子供の頃頭を強く打った後遺症です。

よろしくお願いします

Answer 1

腹が立つ、気になるお気持ち、よく分かります。

このままわがままをさせるのは、職場なのですからおかしいと思います。
でもわがままとは限らないかも。
発達障害であれば、予定の変更とかが出来ず、席をその日その場で自由に変更するとか、苦手だと思います。マルチタスクも苦手。
何の障害かは分かりませんが、一見ワガママに見える行動が、障害によるものかもしれず、難しい問題です…

その方が悪いというより、正社員が悪いかもです。現場に対応を押し付けて。

一度、その方の障害についての勉強会とかを開いてもらうといいかもです。
少なくとも、どんな障害特性があり、周囲はどんな配慮をしないといけないのか、きちんと教えてもらいましょう。

知的障害者や、聴覚障害なども、入る情報が少ない為、どうしても周りへの配慮は難しいです。ワガママに見えることもある。
その方を庇うわけではありませんが、相手を理解すると、なるほど、と、怒りが減るかもです。

Answer 2

まず、Aさんの行動に対して不快感を感じていることは、あなたの感情として正当です。しかし、その感情を抑えて対応することが求められます。Aさんとのコミュニケーションについては、以下のような対応をおすすめします。

1. Aさんの行動について、具体的な事例を挙げて上司や人事に相談する。その際、自分の感情ではなく、仕事の効率や職場の雰囲気に影響が出ているという観点から話すと良いでしょう。

2. Aさんと直接話す場合は、感情的にならずに冷静に話すことが大切です。また、Aさんの立場を尊重しつつ、自分の立場や感じていることも伝えることが重要です。

3. 席については、会社のルールに従うべきです。Aさんが席を譲るように求める場合は、その理由を聞き、必要であれば上司や人事に相談すると良いでしょう。

4. Aさんの行動が改善されない場合は、再度上司や人事に相談し、具体的な対策を求めると良いでしょう。

障害を持つ人がわがままをしても良いという考えは、適切ではありません。障害者でも、社会人としての基本的なマナーやルールは守るべきです。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。