銀行員で法人融資の営業担当者です。

Question

銀行員で法人融資の営業担当者です。担当してるお客様で、なんかいつも苦言呈してくる人がいます。ただ、資金を利用してくれることもありませんし、昔はもっと訪問してきてくれたとかいつも言ってます。ですが、これまでも現在も資金を利用してくれませんし、そもそも儲かってるので銀行の取引を必要としてないんじゃ無いかと思うので、僕は資金を必要としている人を大事にしたいです。
買ってくれる見込みが無いのに訪問求めてくるとか意味不明なんですが、それでも訪問すべきなんですか？必要としてくれる人を大事にしたいです。資金不要な人には訪問する意味を全く感じませんし、普通預金の出し入れを好きにしてたら？って思います。

Answer 1

うーん、あなたの営業のスタイルによるとは思いますけど

＞これまでも現在も資金を利用してくれませんし、そもそも儲かってるので銀行の取引を必要としてないんじゃ無いかと思うので、僕は資金を必要としている人を大事にしたいです。

いっちゃ何ですがこれってあなたの感想ですよね
既存の先なら決算書等貰っていると思いますが、他行との取引は無いのですか？現状黒字で、運転資金的な需要で銀行からの融資が必要ないって優良企業ですよね。それなら今後設備投資等は無い企業なのですか？仮に他行からの借り入れがあるなら、それを自分の銀行でまとめることはできませんか？お客様が苦言を呈するってことはチャンスだと思いますよ。そもそも興味ないなら訪問してくれなんて言わないと思いますがね。

質問者さんも当然複数の担当先を抱えているでしょうし、新規開拓やノルマの関係もあると思います。何回も通うことができなくても、少ない訪問でお客様を満足させるのも営業の手腕だと思いますよ。