回答終了
マクドナルドのGELについて。 もうすぐGELになるための試験があり対策をしたいのでわかる方教えていただきたいです。① ゲストジャーニー、グライドコンセプト、店舗の各エリアにおける主な顧客ニーズの説明 ② コミュニケーションの原則を活用しカスタマーリカバリーを行う方法についての説明
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知恵袋ユーザーさん
全部マニュアルに書いてますし、書いてないことは自分がGELとしてお店、お客様を観察して答えるものだと思います
2人が参考になると回答しました
匿名さん
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