タクシーのオペレーターの仕事ってどうですか？ タクシーのオペレーターのアルバイトに応募しようか悩んでいます。 大…

Question

タクシーのオペレーターの仕事ってどうですか？

タクシーのオペレーターのアルバイトに応募しようか悩んでいます。
大手のタクシー会社で、GPSの連動したパソコンで指示を出すみたいです。クレームなどが多く、ストレス耐性ないときつそうなイメージあるんですがどうでしょうか？

また常に電話が鳴りやまないような感じでしょうか？
風邪から気管支炎になり咳喘息になることが多いのですが、コールセンターのようにのどに過度な負担がかかるとなると不安です…。

Answer 1

メンタルが強くないとつとまりません。
一番厄介なのは客より運転手です。
クソみたいな配車をしたら怒鳴り込みに来ますからね（笑）私も年１．２回位は自分の親ほどのオペレーターを怒鳴りつけますよ（笑）

Answer 2

仕事自体はパソコン使えるならそんなに難しくはありません。
電話を受けて、お客さんから呼びたい場所を聞き、端末に入力すると勝手にタクシーに無線が飛び、タクシーの乗務員が了解すると、受けたタクシーの無線番号が画面に表示されますので、それをお客さんに連絡するだけです。
ただしマッチングしなければ、お客さんに説明しなければなりませんし、お客さんによっては怒り出す人もいます。
お客さんによっては何を言ってるのかわかんない人もいますし、要領を得ない高齢者も多いですから（若い人はアプリで呼ぶ）、電話での聞き取りに慣れてる人の方が良いでしょう。
あとは普通のクレームの電話もかかってきますし、乗務員からもブチ切れ電話がかかってくる事があります。
他人の怒りに対してスルーできる人なら大丈夫かと思います。
電話の量は地域性もありますが、現在はアプリ配車が多いので、以前と比べると激減しています。ただし雨の通勤時間帯などは鳴り止まない場合が多いです

Answer 3

タクシー会社でお客様からの電話を受け、無線設備や車両検索用コンピュータ、電話機など通信関係機器を操作して送迎の手配をする仕事です。 お客様への適切で丁寧な対応を行うとともに、車両の効率的な運行管理を行うために、車両の位置を的確に把握し、迅速に配車を指示します。

Answer 4

タクシーのオペレーターは、お客様からの電話対応やドライバーへの指示出しを行います。確かにクレーム対応もあり、ストレス耐性が求められる職種です。しかし、大手のタクシー会社であれば、適切な研修やサポート体制が整っているはずです。

電話が絶えず鳴る状況は、業務のピーク時や会社の規模によると思われます。しかし、声を使う仕事なので、咳喘息の症状がある場合は、体調管理に注意が必要です。具体的な業務内容や体調管理の支援については、面接時に確認してみてください。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。