コールセンターで働いているのですが、業務にも慣れ、暇を感じる様になってきました。 暇と言っても何十分などではなく、数十…

Question

コールセンターで働いているのですが、業務にも慣れ、暇を感じる様になってきました。
暇と言っても何十分などではなく、数十秒から1、2分ほどの暇が何百回もある感じです。スマホ持ち込みも禁止で、社用パソコンは業務で使うものしか開けず、研修の時に配布されたマニュアル以外は紙類の持ち込みも禁止です。
ペンはかろうじてセーフですが、上司が常に見回っているのでお絵描きや物書きなどはできません。

マニュアルを読み込んでみたり、周りの人の話し方を観察してみたり、もしクレーマーに当たったら、職場にゴキブリが出たらまで色々考えましたがそういう想像系もネタ切れです。

時間の経過が遅すぎるので、何かいい暇つぶしや考えるネタなどの案をお願いします。

Answer 1

直前に応対した内容の振り返りとか、改めてマニュアルを見返すとかはどうですか？私もコールセンターやっていたときに時々ですが1,2分ほど待つ時間がありました。まだ不慣れだったこともありますが、手が空くたびにいろいろと確認や勉強をしました。あとは近く席の人の応対を聞いて勉強したり、自分が電話をとったていで頭の中でイメトレしたりしてました。それでも暇な時や集中力が切れたときは、晩御飯何食べようかなーとか、野球が好きなので昨日の試合はどうだったなーとか、思いついたことを考えたりしてます。
短期と言うことなので残りの勤務、がんばってください！

Answer 2

私語厳禁ですか？
私は暇なとき隣の人とお話しして、電話がきたら出て、を繰り返していたらあっという間に時間が過ぎます！
あとはひたすらネイルを眺めています…笑
なんのコールセンターかにもよりますが、私はカタログ通販だったので商品探しは結構暇つぶしになりましたよ！

Answer 3

そういう仕事ではスマホでも何でも結局飽きると思います。転職をお勧めします。