現在コールセンターでアルバイトをしており、初めてのアルバイトでもうすぐで1年目になる大学生です。

Question

現在コールセンターでアルバイトをしており、初めてのアルバイトでもうすぐで1年目になる大学生です。コールセンターは覚えることがとても沢山あったり、社員さん達の残業時間も長くブラック企業かもと感じているのですが、ほとんどの上司はとても優しく、売上が上がるとちゃんと褒めてくれます。
理不尽にお客様に怒られたりもしますが、たまにいらっしゃる優しいお客様の「ありがとう」をやりがいにしたり、仕事だと割り切って約1年間続けてきました。
しかし、先日3件続けて高圧的なお客様に当たってしまい、今までは頭を切りかえて次のお客様の対応に移っていたのですが、今回は「なんで私はこんなことをしなきゃいけないのだろう」と思い、切電後の処理中に自然と涙が出てしまいました。周りの方々には泣いていないふりをしたのですが、帰宅後は思い出してしんどくなってしまいます。

正直、すぐにでも辞めてしまいたいのですがありがたいことに周りのオペレーターさんも年齢関係なくとても仲良くしてくれます。また、就活も来年に迫っており、社会経験としてもなるべく続けたいと思っています。
しかし、勤務したくない気持ちが強く、現在もモヤモヤしているのですが、このような時、どのように気持ちの整理、対処をすればよいでしょうか？
親しい上司に相談すれば良いのですが、会社では知らない間にオペレーターの情報が管理者間で詳しく共有されており、私の悩みが上司同士で共有されていると思うとなかなか言い出しにくいのです。
拙い文章で申し訳ないのですが、気持ちの整理の仕方を教えて頂きたいです。よろしくお願いいたします。

Answer 1

私もコールセンターではないですが、昔、クレーム気質のあるお客さんが多く耐えきれなく、1年半続けたアルバイトを辞めました。
私も社員、アルバイトの方ととても仲が良く、優しい方ばかりだったのでとても辞めようか悩みました(笑)
次のアルバイトを探しながら、いつでも辞めてやる！って思いながら働くと気が少し楽になりますよ。
就活が迫ってるからこそ、ほかのアルバイトを経験するのもいいと思いますよ。
色々な種類のアルバイトをすることで、自分に会う職業を見つけることができ、就活に繋がる良いきっかけにもなると思います。
頑張ってください！

Answer 2

コールセンターで１年近く続けられるなら、人並み以上の忍耐力や精神力を持った人でしょう。
十分に良い経験が出来たんじゃないかと思います。
就活が近いとの事でしたら、もうお辞めになった方が、良いのではないでしょうか。
コールセンターは、下手したら精神を病む仕事です。
センターはオペレーターを使い捨ての駒としか考えてないので、そんな律儀に真面目に働くような価値のある仕事じゃないです。
こんな仕事でもしも精神を病んで就活や卒業に悪影響が出たら、もったいないです。