他部署上司から知らぬ間に自部署の部下が詰問されていました。

Question

他部署上司から知らぬ間に自部署の部下が詰問されていました。私の部署は所謂営業、利益を出す部門です。副部長の私は部長に計画を提出、了承頂いてから動いています。先日、事務部門の部長から私の知らぬ間に、私の部署の係長に「業績低下の理由を述べよ」と電話があったと、その係長から報告を受けました。人員削減に伴い修正した計画案通りに数字を出しておりますので、そもそも業績は計画通りであるので、その旨を自部署部長に報告、当該他部署部長に説明し、次回から部長ないし現場を分かっている私を通してくださるようお願いしました。その他部署部長は了解してくれたのですが、同じ事が何度も繰り返されています。その度に部下のモチベーションは下がりフォローしなければならず辟易しています。質問ですが、このような経験をお持ちの方はいらっしゃいますでしょうか。おられましたら、何か良いアドバイスを頂けますと幸いです。長文失礼致しました。よろしくお願い致します。

Answer 1

組織あるある、ですね。

私は以下のように対応しています。

まず、責任者たる自分が相手先の責任者に抗議します。

次に、自分の部下には、他部署長からの直接の指示命令は受け付けずに自分の上司を通してくれ、と返答することを徹底させます。

もし、担当の部下が、他部署の社員の指示命令で行なった事務については、部署長として一切の責任を負わない、問題が生じた際は無邪の単独行為として処罰する、と言い渡しています。

なお、そのことは前述の他部署長にも伝えており、もし、部下が他部署長の指示命令で動いた場合は部下を人事上処分しないといけないので部下を処分しないで済むように十分協力して欲しい。。。と念押ししています。