24歳男性です。 イオンで勤務していますが、最近、お客様優先の対応でないという苦情が度々来ています。

Question

24歳男性です。
イオンで勤務していますが、最近、お客様優先の対応でないという苦情が度々来ています。1か月程前には屋上から食品売場へエレベーターを使ってカートを移動しようとしたとき、後から来たお客様が
「エレベーターはお客様優先やろ、わからんのか」
等と突如僕に怒り出し「申し訳ございません」と謝罪した上で先に通すということがありました。
僕自身、優先対応であることはわかっているのですが、人員不足に悩まされていて、すべてのお客様の要望に添い切れていないというのが現状です。
皆さんはこの現状をどう思いますか？

Answer 1

口うるさい客の対応には同情しますが、防止できることも有るのではないですか？
例えば、エレベーターにカートを入れる前に、客がいるか後ろを確認すれば分かることと思いますし、忙しいからと注意力散漫になっているのではありませんか。

Answer 2

カスハラです。