教えて!しごとの先生
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24歳男性です。 イオンで勤務していますが、最近、お客様優先の対応でないという苦情が度々来ています。

24歳男性です。 イオンで勤務していますが、最近、お客様優先の対応でないという苦情が度々来ています。1か月程前には屋上から食品売場へエレベーターを使ってカートを移動しようとしたとき、後から来たお客様が 「エレベーターはお客様優先やろ、わからんのか」 等と突如僕に怒り出し「申し訳ございません」と謝罪した上で先に通すということがありました。 僕自身、優先対応であることはわかっているのですが、人員不足に悩まされていて、すべてのお客様の要望に添い切れていないというのが現状です。 皆さんはこの現状をどう思いますか?

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知恵袋ユーザーさん

回答(2件)

  • 口うるさい客の対応には同情しますが、防止できることも有るのではないですか? 例えば、エレベーターにカートを入れる前に、客がいるか後ろを確認すれば分かることと思いますし、忙しいからと注意力散漫になっているのではありませんか。

    1人が参考になると回答しました

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