飲食店チェーン店でアルバイトをしてる大学生です。割と子連れのお客様も多く、子供の騒ぎ声や泣き声がうるさすぎて正直腹立って…

Question

飲食店チェーン店でアルバイトをしてる大学生です。割と子連れのお客様も多く、子供の騒ぎ声や泣き声がうるさすぎて正直腹立ってます。騒ぎ声や泣き声で他のお客様への料理の説明の時やレジでの声が通りにくいです。

子供にイラついてるのでは無くその親にイラついてます。なぜ騒いで店内を走り回る子供を注意しないでしょうか。なぜ大きな声で泣き喚く子供に注意しないのでしょうか。正直うざいです。

他のお客様から「あそこの子供うるさいので注意してきてもらえませんか」と言われたらもちろん注意しに行くのですが残念ながら今までそのような経験はありません。

嘘をついて「他のお客様からお子様の声量についてのクレームが入っておりますのでご配慮をお願いします」と言うのはありでしょうか。

Answer 1

こんなサイトに逃げずに、上司に聞きましょう。
上司の判断が正解です。

というか、そもそも主さんの店は「静寂」を担保してるのですか？
でないならなぜ「うるさい旨のクレーム」が優先されるのですか？

Answer 2

嘘をつくのはおすすめしません。その代わりに、お店のルールやマナーを守るようにお願いすることができます。「お客様全員が快適に過ごせるよう、お子様の声量や行動にご配慮いただけますと幸いです」というような形で、直接的なクレームがなくても注意を促すことが可能です。ただし、その際は丁寧な言葉遣いと態度を心掛けてください。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。