看護師/感情コントロールができない/管理職

Question

看護師/感情コントロールができない/管理職看護師経験10年以上になる現職看護師です。高齢者施設にて働いています。今月から管理職になった50代看護師（Aさん）がいます。その方があまりにも感情コントロールができなくて、困っています。

①血糖コントロール中の患者様のインスリン注射量が変更になり、往診時に看護師Aが指示を受けたがその記録が書かれていない。変更指示のあった翌日、変更後の初回注射担当がわたしで、前日に指示を受けているはずが記録になく、申し送りもなかったためAに内線。すると患者様の部屋にある表には記入してあるでしょ？と。記録にない旨伝えると、「はいはい書きます」とめんどくさそうな返事。その後会ったとき「今書いてるから〜」と言われ、わたしが「記録ないとわからないので、みんなで記録書いていきましょ〜」と伝えると「なんでそんな言い方されないといけないの！」と一瞬大激怒。他職種スタッフがいる前で。

②未明より高熱が続く患者様がいて、午前中にドクターコールし採血施行、16時に点滴指示あり施行も、P150台。午前中は130台。脱水だとしてもこれは高すぎる、ましてここは施設なので夜間何かあれば介護スタッフが困るので、早いうちにドクターに一報入れたほうが良いのではないかと、その日のリーダー（A）に報告も、「そんな頻脈だけじゃ報告できないのよ〜」と断られる。17時過ぎにリーダーがAから遅出ナースに交代したので、遅出ナースに一応報告するとすぐに駆けつけてくれ、往診医にコール。その一連の流れを見ていたAに「わたしのせいにされてる気がする！」と、遅出ナース、患者様のいる前で一瞬大激怒。

一瞬大激怒され、そのあとすぐに戻るのですが、他スタッフ、患者様がいる前で大きな声で叱責され、苦痛です。

わたしが出勤していない日ですが、輸血するくらい血液データが悪い患者様が血圧が60/まで低下したときも、「いつもそのくらいだから様子見で〜」と介護スタッフに指示を出し、その後心配になった介護スタッフが別の看護師に相談し、ドクターコール、救急搬送となったときも、一瞬大激怒したそうです（なんと言ったのかは不明です。A以外の看護師がリーダーシップをとったのが嫌だったんじゃないか、と聞きましたが、、、）

Aは、今月から主任になりました。いっぱいいっぱいなのかもですが。周りも振り回されているのと、適切なアセスメントや指示だしができていなくて介護スタッフからのAへの信用も下がってます。

ここまで感情むき出しにする管理職ってはじめてで。どうしたらよいでしょうか？

Answer 1

大変ですね。
A看護師さんのアセスメントはとんちんかんだな、って思ってしまいます。
そのような方が管理職に任命されてるという事はA看護師よりも上席もとんちんかんな考え方をする方々なのだと思います。
他人を変える事はできません。
自分がその場から離れましょう。

私も似た体験をした事がありました。
私の場合は職場を変えました。
他人や職場の環境は簡単には変わりません、残念ですが。

Answer 2

こわい、このままだと医療ミスが。感情コントロールもそうですが、プロフェッショナルとしての技量にも疑問型。主任より上長はいらっしゃいますか。彼らにに相談した方がいいのではないでしょうか。

Answer 3

②と貧血がヤバすぎる。
問題は感情をコントロールすることができない事ではなく、看護師としての能力が圧倒的に足りなすぎることだと思いました。
主任より上の上司に相談した方がいいのではないでしょうか。

Answer 4

アンガーマネージメント、リフレーミング、アサーティブコミュニケーション,PREP法について学んで実践してみて下さい。