バイト先で初めて泣いてしまいました。

Question

バイト先で初めて泣いてしまいました。私は4月から大学生になるのですが、約1年半働かせてもらっているバイト先で、お客様に「なんやねんその接客態度｣と言われ、そのときはテンパって「すみません、」と謝り、すぐ帰っていかれたのですが、その後すぐに周りのバイトの方々が「意味わからんなぁ、ほっときやー」とか、「悪くないからね」と優しく声をかけてくださり、安心感と恥ずかしさと情けなさで泣いてしまいました。
私は絶対に笑顔を絶やさずに接客することを心がけていますし、言葉遣いも気をつけています。ですが、お客様が私に聞いていたことと、私が返した答えが食い違っていたのか、接客態度が悪いと捉えられてしまいました。
質問を汲み取れなかった私が不甲斐ないですし、反省しています。
バイトの方々が優しくてずっと涙が止まらず、裏で休ませてもらっていたのですが、本当に罪悪感でいっぱいです。4月から大学生になろうとしてる人がこんなちっちゃなことで涙が止まらないなんて本当に情けないです。
私は元々涙脆く、自分の気持ちを伝えたり、謝ったりする際にすぐに涙が出そうになります。
涙脆くメンタルが弱いのを治したいです。接客業をされてるみなさんはどうやって乗り越えてますか、？

Answer 1

メンタルが弱いのは人間である以上治せませんし、治す必要もありません。同業者が「気にしなくていい」と言ってくれているのであれば、それは主様が間違った接客をしていないと言うことです。
接客業と言うのは、1つの事を気にしすぎると、自信が無くなってどんどん負の連鎖に陥ります。その結果他のお客様にも迷惑をかけることになるので、難しいと思いますが、切り替えましょう。

切り替えのコツは、お客様とお客さんを割り切る事です。

主様の文を読んでいて素晴らしいなって感じたのは、(お客さん)では無く、(お客様)と表記されていた事です。世の中接客業に長年携わりながら、お客さんと言う方も少なくない一方で、まだ接客業に携わって日の浅い主様がお客様と表記していると言うことは、きっと接客業に向いてるし、できる人だと思います。

私の切り替え方は、理不尽に怒られた方に対しては、あえて、「ありがとうございました」と「お客さん」と表現をします。つまり、二度と来なくていいと言う意味を込めてます。そう言う事で、自分自身にメリハリがつくのでやってみてください。あとは、いつも通り、「ありがとうございます。」と「お客様」と言う言葉を使って行きましょ！

Answer 2

真面目すぎやろ
たかがバイトで。
そこらのコンビニ行ってみろ。
無愛想にしとるやろみんな

Answer 3

私も昔バイトでお客様に理不尽に怒られて泣いたことがあります。誰しも初めて理不尽に怒られた時は泣いてしまうものです。バイト先の店長も学生の時に接客中泣いたことがあると言ってました。そしてそういった経験をしていくうちに慣れてきて泣かなくなると思います。

正直に言うと普通に接客をしていて、自分が大きなミスをしている訳でもないのにわざわざ怒ってくるお客様は変人です。質問者様は答えが食い違っていたのが悪かったと言ってますが、普通の人なら答えが食い違っただけでそんな喧嘩腰にならないと思います。なんなら、店員がミスをした時でさえそんなに強く言えない人の方が多い気もします。(私なんかがそうです)
なのでそんな怒りの沸点低めなお客様のことを「めちゃくちゃ変な人だったな｣と思うようにしてみてください。かなり気持ちが楽になります。

また、私は嫌な態度をとるお客様が現れた時は、悪霊退散と心の中で思いながら通常のお客様の時より大きな声で「ありがとうございました！！！」と言うようにしています。
是非やってみてください！少しスッキリしますよ〜

Answer 4

私生活とバイトで気持ちを切り替えて感情を最低限にし、愛想良く動くのが理想ですね。ですが無理があるので仕方ありません。
説教やクレームを真っ直ぐ受け止めるのではなく、自分の中で解釈して自分なりの解決策を見つけるようにしてみてはいかがでしょうか。