コールセンターのバイトを始めてみようと思ってるんですけど業務内容的にはどんな事をすれば良いでしょうか？？ どんなところが…

Question

コールセンターのバイトを始めてみようと思ってるんですけど業務内容的にはどんな事をすれば良いでしょうか？？
どんなところがきついかも教えてもらいたいです！！

Answer 1

コールセンターの業務によります。
私は学生の時短期でいくつかのコールセンターでアルバイトをしましたが発信はキツかったです。
ひたすら電話をかける。
怒られる事も多い。
ただ発信はマニュアル通りに話す事が基本なので研修も短いです。
受信は内容によっては研修期間が長いです。
あと大手だと100～200人程いることも。
何でとにかくいろんな人がいます。
人間関係が複雑だったり、逆に仲良くなれる人もいたり。

合う人合わない人と両極端な仕事なので出入りも激しいなと思います。

Answer 2

業務内容によってやる事は変わります。
コールセンターの研修で学んでください。

業務としては、電話を受ける、架ける。

キツイと感じる事は人それぞれです。
クレームが嫌な人が多いですが、クレーマーを撃退する事を楽しんでる人もいます、
発信業務が苦手な人、受信が苦手な人。
様々なので何とも言えません。

個人的には知識と経験があれば対応できる受信業務の方が好きです。