ABCクッキングにメールで問い合わせてもいつも的外れな返信でイラっとします。

Question

ABCクッキングにメールで問い合わせてもいつも的外れな返信でイラっとします。誕生日クーポンの事で聞いても、お誕生月のみ配信されますとかそんな当たり前の事を言ってきたり、お料理コースのことで問い合わせたら今申し込んでおられるコースはこれだけですとかそんなわかりきってる事ばかり言って来てこちらは次に受講する場合と書いて聞いたら新たに申し込んで受講するという意味に伝わらないですか？なんか毎回まるでこちらが申し込んでもないコースを受講しようとしてるかのような返信だったり誕生月以外にも誕生日クーポンを貰おうとしてるかのような返信だったりして毎回同じ人なのかもしれませんが
私の書き方が悪いんでしょうか？

Answer 1

メールの問い合わせはどこにしてますか?
本部にメールしてますか?

私はよく本部にメールするのですが、トンチンカンな返信が来たという経験はないですが・・・

Answer 2

質問の仕方がまずい可能性もあり得ますが、中には文章を作るのが苦手な人もいるものです。そのような担当者のために標準的な回答文（テンプレート）を用意していることがあります。極端な場合は問い合わせの文内容を読解する力がないために、問い合わせ文にある単語を使っているテンプレートをそのままコピーして返信する人もいそうな気がします。
質問者様の問い合わせメール内容と返信内容を、ABCクッキングの責任者レベルに送って苦情を申し立ててみてはいかがでしょうか。そのための手段がなければ、いつも問い合わせている教室とは異なる教室に送ってもいいと思います。