接客によるクレームについての質問です。 対応が悪い店員にクレームを本社に入れる客がいました。

Question

接客によるクレームについての質問です。
対応が悪い店員にクレームを本社に入れる客がいました。見たところこの店員は対応が悪いわけではなく、客の勘違いで勝手に機嫌が悪くなりクレームを入れました。俗にいう老害。
なんか、もう世の中から接客とかなくならないのかなって思いませんか？
双方気分悪いし。世の中全部機械が接客すればいいのに。

Answer 1

段階的にですね。
予め、クレームの内容を受け付けて、それによってペッパー君に対応させるか人間にするか。
近い将来そうなるのかなと予想します。

Answer 2

接客業におけるクレーム対応は難しい部分もありますが、それは人間同士のコミュニケーションの一部です。全てを機械に任せると、人間の温かみや柔軟性が失われる可能性もあります。また、全ての人が機械による接客を好むわけではないでしょう。接客業は、人間の感情やニーズに対応するために必要な職業です。クレーム対応もその一部で、対応を通じてサービスの改善を図ることができます。

※この回答はOpenAIのGPT-4で作成されており、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。