アパレル販売員です。 セール品の初期不良で、お客様からお怒りの電話がありました。 着ようと思ったら穴が空いてた事…

Question

アパレル販売員です。

セール品の初期不良で、お客様からお怒りの電話がありました。
着ようと思ったら穴が空いてた事に気づき、
レシート、タグは捨ててしまっているとのことです。一度、商品をお持ち頂いてもよろしいですか？と聞いて、その方はお子さんがいらっしゃりなかなか来れないと言っていました。
こちらの不備なので、いつまでにお越し下さいとは言えず、あれから3週間ほど経っても来店がないのですが、一度お客様にご連絡した方がいいでしょうか。

Answer 1

自分から出向く提案があるとか事態がかわっていないかぎりお伺いの連絡は不要でしょうね。