かなりの長文になります。お時間のある方、苦痛でない方に相談に乗っていただけると幸いです。苦痛でしたら、途中でやめていただ…

Question

かなりの長文になります。お時間のある方、苦痛でない方に相談に乗っていただけると幸いです。苦痛でしたら、途中でやめていただいても構いません。大学生です。新しくバイトを始めようと考えているのですが、世間知らずで少し常識が足りなくて、要領が良くない(所謂無能です。)のでやっていけるか不安なので、相談させていただきたいです。バイトは、以前に3ヶ月ほど飲食をしていました。私は色々問題を抱えているのですが、下に書く2つが主な問題だと考えています。

1つ目は、私に応用力がないことです。覚えることは得意なのですが、少しでも教えられたことと違うことをお客さんなどに聞かれたりすると、不安になって勝手に判断して失敗したくなくて、即座に答えることができません。いつも人に聞いてしまいます。それでいつも人の手を止めさせてしまうので、スムーズに作業ができなくて、他の方が結局しびれを切らしてしまって、他の方にやらせてしまうという状況です。要はトロいんです。また、自分から行動するということができなくて、言い訳がましいですが、ただでさえも何も出来ないのに余計なことをして、失敗して迷惑をかけたくないです。その結果、棒立ちしてしまうことが多くて、指示がないと動けないことが多いです。

2つ目は、私は察する能力？勘のようなものが悪いということです。元々あまりコミュニケーション能力も高くなくて、相手が何を言いたいのか、求めているのか察することが苦手です。その結果、結局相手の方が焦れてしまって、イライラさせてしまったり、呆れられたりすることが多いです。
私に圧倒的に欠けているものが、これらの能力なのですが、これらを克服するために接客のバイトをしたいと考えています。向いていないのは重々承知で、お給料をもらうこと自体申し訳ない程ですが、接客自体は好きですし、できるのなら働きたいと考えています。そこでの質問です。

①接客のバイトはやはりやめておくべきでしょうか？私は克服したいと考えていますが、周りの方からしたらかなり迷惑な人であることは分かっています。何か別の職種にした方が良いのでしょうか。その場合どのような職種が向いていると思いますか？
②どのようにして、欠けているこれらの能力を身につければ良いのでしょうか？

ここまでお付き合いいただき、ありがとうございました。どちらか1つでも答えていただけると、幸いです。長文失礼致しました。

Answer 1

自分の事を客観的にみれて、そこに挑戦したい意欲が凄いなとおもいました。
①記憶力は良い、応用力がない。
場数を踏めば解決できそうですね。
貴方がいつか上の立場になって若い初めてバイトする人に教える時ってどうします？
憶えた事を客観的に具体的に教えなければなりませんね。記憶力は強みになります。
ちなみに私は初心を忘れない事を念頭において仕事をします。慣れで嫌な人にはなりたく無いのでね。
②職業の適正
実は自分のなりたいもの、自分の能力は違う事があります。
歌手になりたい人が全員なれるわけではないように。
そのことを森本毅さんが以前TVで講義していました。少し内容を書くと

Ｔ考える事
Cコミュニケーション
Ｌ率いる力

そのな中で好きであるものとか、自分の強みとかを重ねあわせていくと最悪の選択はしない、Bestでなくても、Betterなチョイスは出来ると。私はそのように理解しました。

接客業務も様々です。
飲食、食品、ファッション、家電、ホテル旅館、雑貨、受付
やはりコミュニケーションは必要でしょうけれど、私は流暢に洋服を進められるとひいちゃったりするので、誠実で丁寧な人のほうがよいです。
自分の気持ちを的確に文章にしていると思います。
まだまだ若いので必要な失敗もありますよ。
是非あなたの強みを活かして下さい。

Answer 2

①自分が社員になったときに研修で｢上司を休ませるな！聞きまくれ！動かせ！上司に嫌われろ！｣と教わりました。
周りにどんどん迷惑を掛けても良いんですよ。
ネットで見た記事ですが、ある研修医が研修中に一番褒められたのが、手術を無事にやれたことではなく、手に負えないことに対して勝手に判断するのでなく、看護師さんや周りに大声で助けを呼んだことだったそうです。
どんどん迷惑を掛けて経験を積めば、引き出しは増えますよ。

②お客さんの気持ちになって、自分が何を求められているのか、そのためには何が必要か考えてみられては？
まぁお客さんだけでなく、上司や同僚も同じですけどね。

（でもこういうケースではたいてい何らかの病名を付けて逃げに入ることが多いけど、克服しようと頑張るのは偉いですね）

Answer 3

ひとつ確実に言えるのは、自分で「出来ない言い訳」並べてる限り、絶対できません。

そもそも、人それぞれに「仕事をこなすために必要な努力の絶対量」が異なりますから、、、故に普通は誰でも「必要な努力」を尽くします。

学校の勉強はそうしてませんか？

Answer 4

①接客のバイトはやはりやめておくべきでしょうか？私は克服したいと考えていますが、周りの方からしたらかなり迷惑な人であることは分かっています。何か別の職種にした方が良いのでしょうか。その場合どのような職種が向いていると思いますか？

接客がやりたいのならば挑戦するべきかと思います。

②どのようにして、欠けているこれらの能力を身につければ良いのでしょうか？

自分だけではどうにも出来ないので、必ず周りの方のサポートが必要になってきます。なので、「仕事内容」だけではなく周りの人間に好かれる。事が大事かと思います。バイト初日に、接客苦手なんですが、どうしてもやりたくてお手数お掛けすると思いますが色々教えてください！とか、可愛がられキャラになれるかも重要かと思います。

お菓子差し入れとかして円滑に人間関係組めるかが大事かなと思います。