会社の悩みについてです。 福祉施設で働いているのですが、 そこで10年ぐらい働いている嘱託員の方との関係で困っています…

Question

会社の悩みについてです。

福祉施設で働いているのですが、
そこで10年ぐらい働いている嘱託員の方との関係で困っています。その方が利用者に対して不適切な対応（大声を出したり、威圧的に接したり）をされていたので、
止めたのですがその際に私に対して
「そういうことが出来るようになったんだねー40歳も歳が離れているのに何様や」
というような発言をされました。

その他にも以前から
利用者に対する不適切な対応をした際に
他の職員から注意をするのですが、
言い訳や言い逃れ、ひどい時には「それ録音や録画とかしてないでしょ？」と煽るような対応をします。

そういう態度を取り続けるので、
施設の空気が「あの人には何を言ってもダメだから放っておいて」という感じで、
上司に相談しても「指導しても無駄だから放っておきなさい」という対応を取られてしまいます。

それでも正直一緒に働くことが苦痛になってきています。

職場の老齢な職員へ注意をしても
言い訳、逆ギレ、話を聞かない人がいて、
職場の上司も対応に困っている場合、

私自身はどのような行動を取ることが最善なのでしょうか？
施設の利用者を助けたいです。

Answer 1

多分、障がい者施設ですよね。昔から障がい者施設にはややそういう雰囲気がありましたからね。
時代の変化が理解できない職員は、質問者様の勤務先に限らず多いんじゃないでしょうか。強度行動障害の利用者さん達もいらっしゃるのでしょうか。昔、若くて暴れていた時期を知っているからでしょうね。
難しいですが、みんなで根気強く説得し、場合によっては早めに辞めて頂くことになると、管理職が厳しく指導するしかないと思います。

Answer 2

障害福祉事業所(施設)であれば
虐待防止マニュアル等があり
定期的な研修は行なっている筈ですが、
先に回答された様に
虐待での通報が適切ですが、
人手不足の折に辞められても
困るので施設としての悩み所ですね。

Answer 3

最終手段で行政対応でしょうか。
例えば、不審なケガやアザがある、障害福祉サービスのスタッフが大声で怒鳴っていた、支援者に対してひどく怯えているなどで、虐待を受けたと思われたら、通報する法的義務が発生しますので、行政への通報で良いのではないでしょうか。
虐待に対しての報道がされていることなどから直ぐに行政は動きますよ。
そこで包み隠さずにお話しすることです。

Answer 4

文書指導なりルールに則った対応を重ねるしかないね