飲食店のバイトをしているのですが、自分のミスでは無いのにお客様にブチギレられました。｢お前は馬鹿か｣や｢頭悪い｣｢お前こ…

Question

飲食店のバイトをしているのですが、自分のミスでは無いのにお客様にブチギレられました。｢お前は馬鹿か｣や｢頭悪い｣｢お前この仕事向いてない｣など怒鳴られました。理由は注文した料理とは別の料理が提供されたからです。それに関しては店側の責任なので連帯責任で謝るのは分かるのですが、正直オーダーをとったのは私では無いのにそのようなことを言われるのだろうと思いました。これって私がおかしいのでしょうか？
また、オーダーの際に間違いを防ぐために復唱をするのですがなぜその時は何も言わなかったのでしょうか。
クレームを言われた時本当は上がり時間をとっくに過ぎていてこの後予定があったので早く上がりたかったので余計にストレスがたまりました。結局1時間30分延長で入ったのですが、初めて怒鳴られたためどうしたらいいか分からない気持ちと予定の相手を待たせてる事に対しての申し訳なさ、理不尽に怒られた事に対してのストレスで半泣きの状態でした。

結構トラウマなので早く忘れたいのですが、どうしたら忘れられるでしょうか？

長々とすみません

Answer 1

先に回答した方と同意見です。
全く自分に非がないクレームってのは、自分に責任ないので、お店として謝罪して作り直させるとこまで案内して、あとは気楽に対応すればいいと思います。

で、私の経験上他人に対してこういった言葉を吐く人は、おそらく他人からそうやって怒鳴られたりバカにされた人が、自分が言われた言葉を他人にぶつけたくて、そういった機会として利用してるのでしょう。

って私だったら思います。
ああ、この人は他人から
｢お前は馬鹿か｣や｢頭悪い｣って何度もバカにされてたんだろうな、可哀想な人だなあ。ってか。本当にバカな人だなあ..

｢お前この仕事向いてない｣って何度も怒られたんだろうな。嫌な思いしたんなら、
それを人にぶつけなきゃいいのに何考えてんだろうな....ってか、本当にバカな人だなあ....って

で、話が先に進展しなくなった時点で「サーセンっした！」って感じで、もう業務に戻っちゃいます。こんなのに付き合っても時間の無駄なので。

Answer 2

忘れるより反省と改善をお願いします。

Answer 3

答えはでてるじゃん。
あと、べつに忘れなくてもいいと思います。なぜこうなったかを理解すればいいだけだと思います。
ミスした人に説教するのもありかと思います。

Answer 4

自分も何度もやられましたが、こういうケースでは逆に気楽にいられます。自分に責任がないんだから。
あとは人間観察です。
どこか客観的に｢この人、家ではどんな顔をして暮らしているんだろう｣みたいな。

待たせた相手には確かに気の毒ではありますが、仕事なので相手も納得してくれるのでは？
ちゃんと説明すれば理解してくれますよ。
｢たかがアルバイトなのにそんな責任はないよ｣なんて言うお友達であれば、縁を切れば良い。